この FAQ では、ドスパラで加入した保証・サポートサービスの確認方法と、解約についてご案内します。

保証・サポートサービスによって、解約の可否や手続き方法が異なります。

はじめに、ご加入中のサービスをご確認ください。

確認したい項目を選択してください。

• 加入している保証・サポートサービスを確認する
• 保証・サポートサービス別の解約について
• 解約時の注意事項

ご加入中の保証・サポートサービスは、ご購入時の注文履歴、購入明細、保証書、加入時のご案内などから確認できます。

■ セーフティサービスの契約内容を確認する場合
ドスパラ会員マイページの「加入サービスの確認・変更」から、契約内容を確認できます。

非会員のまま契約された場合や、契約情報が確認できない場合は、以下の FAQ をご参照ください。

セーフティサービスの契約関連に関して

■ プレミアムサービスの契約内容を確認する場合
ドスパラ会員ページの「会員情報の確認・変更」から、契約内容をご確認ください。

※ プレミアムサービスは、現在新規加入の受付を終了しています。

■ パソコンの保証期間を確認する場合
THIRDWAVE・Diginnos・Prime パソコンの保証期間は、製造番号や購入時の伝票情報を使用して確認できます。

保証期間の確認方法について

※ 保証期間の確認と、月額サービスの契約状況の確認は異なります。

ご加入中の保証・サポートサービスをご確認のうえ、該当する項目をご参照ください。

■ 通常保証（標準保証）
製品の購入に付帯する保証のため、個別の解約手続きはありません。

保証内容については、以下の FAQ をご参照ください。

購入商品の保証内容と保証期間について

■ 延長保証
加入後の解約はできません。

保証期間の途中で解約することや、残りの保証期間に応じた返金・払い戻しはできません。

詳細は、以下の FAQ をご参照ください。

延長保証サービスとは？

■ 安心ワイド保証プラス
加入後の解約はできません。

保証内容や通常保証との違いについては、以下の FAQ をご参照ください。

「安心ワイド保証プラス」と通常保証の違いについて

■ セーフティサービス
解約手続きが可能です。

解約方法は、以下の3種類があります。

• ドスパラ会員マイページからの解約
• 専用お問い合わせフォームからの解約
• 解約申込書の郵送による解約

※ お電話での解約は受け付けておりません。
※ 契約時期やプランによっては、最低利用期間や解約事務手数料が設定されています。

解約方法・解約日・解約事務手数料などの詳細は、以下の FAQ をご確認のうえ、お手続きください。

セーフティサービス解約について

■ プレミアムサービス
解約手続きが可能です。

※ プレミアムサービスは、現在新規加入の受付を終了しています。

ドスパラ会員ページにログインし、「会員情報の確認・変更」から解約手続きを行ってください。

解約受付日をもって解約となり、各サービスの提供が終了します。

なお、解約月の月額料金は日割り計算されません。

会員ページにログインできない場合
会員ページにログインできない場合は、セーフティサービスと同様に、専用お問い合わせフォームによる手続きをご確認ください。

解約手続きについては、以下の FAQ をご参照ください。

セーフティサービス解約について

プレミアムサービスの詳細については、以下をご確認ください。

プレミアムサービスのご案内

■ その他の保証・サポートサービス
サービスごとに解約条件が異なります。

ご加入中のサービス名や契約内容をご確認のうえ、各サービスの規約をご参照ください。

保証規約について

• 延長保証・安心ワイド保証プラスは、加入後の解約ができません。
• セーフティサービスは、契約時期やプランによって最低利用期間・解約事務手数料が異なります。
• セーフティサービスの解約月の料金は、日割り計算されません。
• セーフティサービスは、解約日をもってサービスの提供が終了します。
• プレミアムサービスは、現在新規加入を受け付けていません。
• プレミアムサービスは、解約受付日をもってサービスの提供が終了します。
• プレミアムサービスの解約月の月額料金は、日割り計算されません。

セーフティサービスの解約条件や注意事項については、以下の FAQ をご確認ください。

セーフティサービス解約について