保証・修理・サポート・サービス

セーフティサービス解約について

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス解約について説明します。 ※ お電話での解約は受け付けておりませんので予めご了承ください。 注意事項 解約時の注意事項 解約受付日がお客様の解約日となり、その日をもってサービス提供が終了します。 解約後の再契約はできません。... 詳細表示

パソコンを宅配便などで送付するときの梱包箱について

はじめに このFAQについて このFAQでは、パソコンを宅配便などで送付するときの梱包箱について説明します。 注意事項 輸送時の振動、衝撃を考慮した再利用可能な梱包箱と緩衝材をご利用ください。 再利用可能な梱包箱を利用されていない場合や、適切ではない方法で梱包をされた状態で送付された場合、 ご返却の際... 詳細表示

パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について説明します。 検証修理をご依頼いただく際にはご購入時の状態に戻し、物理破損がないことを確認の上で最寄の店舗、もしくはドスパラ商品コンタクトセンターをご利用ください。 ※ 店舗は配送・持込どちらも受付してお... 詳細表示

OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内

はじめに この FAQ について この FAQ では、OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内をします。 事前確認 ドライバーディスク デバイスドライバーは、採用パーツ付属のドライバーディスクを添付しています。 カスタマイズ時に選べる OS と同じ OS を所有されている場合は、付... 詳細表示

修理依頼書ダウンロード

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理依頼書ダウンロードについて説明します。 検証修理をご利用頂く際は、修理依頼書をダウンロードの上必要事項を記載し、本体に添付してください。 事前確認 デバイスの暗号化を有効に設定されている場合は、ご依頼前に可能なかぎり、無効にしていただくようお... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの有償修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製パソコンの有償修理について説明します。 衝突、落下、お客様作業起因の物理的な破損・故障は有償修理となります。 ※セーフティサービス等をご契約されている場合は、一部保険が適用される内容があります。 注意事項 検証修理依頼は、購入時の状... 詳細表示

製品保証内の修理依頼について

はじめに この FAQ について この FAQ では、製品保証内の修理依頼について説明します。 検証修理をご依頼頂く際はご購入いただいた状態に戻し、 物理破損がない事を確認した上で最寄の店舗 もしくは商品サポートセンターをご利用ください。 初期不良期間を超過したパーツの修理依頼については以下の ... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの無償修理について

修理依頼前にご確認ください 保証期間の確認方法 弊社パソコン製品は、ご購入製品ごとに保証期間が変わります。 保証期間の確認方法 修理依頼の際の確認事項 保証期間内の検証修理をご依頼いただく際は、パソコンを購入時の構成に戻し、物理破損がないことを確認してから修理センターへご連絡ください。 万が一、物... 詳細表示

CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて

はじめに この FAQ について このFAQでは、CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて説明します。 操作手順 CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて お客様作業によるピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けにつきましては、弊社サポート外となります。 有償... 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

・セーフティサービスについて セーフティサービスは、会員番号1つに対して1契約ご加入いただけます。 セーフティサービスご加入日以降に購入されたすべての『対象製品』について、セーフティサービスの保証を受けることができます。 セーフティサービスは月額課金のサービスです。 お申込みにはクレジットカードもしく... 詳細表示