保証内容・保証規約

保証期間の確認方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証期間の確認方法について説明します。 解説 保証期間の確認方法について 下記のいずれかをご用意ください。THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号 確認方法は、下記の FAQ をご参照ください。THIRDWAVE ・ Di... 詳細表示

OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内

はじめに この FAQ について この FAQ では、OSがインストールされていないサードウェーブ製パソコンを購入されるお客様へ、OSやドライバーの準備、サポート範囲について説明します。 事前確認 OSなしモデルを使用するには、お客様ご自身でOSのライセンスやインストールメディアを用意し、OSおよび必... 詳細表示

購入した製品別のサポート内容・お問い合わせ先について

はじめに この FAQ について 購入した製品に応じたサポート内容とお問い合わせ先、お問い合わせ前に用意する情報を案内します。 サードウェーブ製パソコン、PCパーツ・周辺機器、自作代行PC・店舗組立品、中古商品では、サポート内容と窓口が異なります。購入した製品と購入先を確認して、該当する窓口へお問い合わせく... 詳細表示

購入商品の保証内容と保証期間について

はじめに この FAQ について この FAQ では、商品の保証内容と保証期間について説明します。 ご案内 商品の保証内容と保証期間について ご購入商品ごとに内容、期間が異なります。 詳細は下記の 「 弊社通常保証について 」 をご参照ください。 弊社通常保証について 詳細表示

延長保証サービスとは？

概要（はじめにご確認ください） 延長保証サービスは、パソコン購入時に加入できる「自然故障専用」の有償保証です。 ・保証対象：自然故障のみ（通常使用での故障） ・保証対象外：物理破損（落下・衝撃・水濡れなど） ・保証期間：最長5年間（初期1年＋延長） ・保証範囲：対象機器の税込購入金額まで＋往復送料無料 ... 詳細表示

サードウェーブ製 PC で増設を行う際の注意事項

概要 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意事項をご説明します。 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意点 サードウェーブ製パソコンの保証範囲は、通常保証／オプショナル保証の加入に関わらず、ご購入時の構成上の動作であることを原則としています。 お客様側で内部構成を変更された場合、その状... 詳細表示

メモリー相性保証について

はじめに この FAQ について このFAQでは、メモリー相性保証について説明します。 ご案内 メモリー相性保証について メモリー相性保証は、モバイル会員 ( アプリ利用会員 ) 様に提供しております。 ドスパラのメモリ相性保証 ご利用のパソコンや自作パソコン... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

概要 落下、水濡れ、衝撃など、お客様の過失によって商品が物理的に破損した場合、通常保証では保証対象外となる場合があります。 ただし、対象となる物損保証に加入している場合は、保証を利用できる場合があります。 物理的な破損にも対応できる保証をご紹介します。 物損保証について 商品によって、加入できる物損... 詳細表示

保証規約について

概要 各種保証・規約のご案内 保証規約 以下のリンクよりご確認ください。 通常保証規約 パソコン製品保証規約（個人向け） パソコン製品保証規約（法人向け） 中古商品保証規約 相性保証規約 自作パソコン組立代行サービス規約 法人様向けオンサイト 1年／2年／3年／4年／5年保証サービス（... 詳細表示

「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて説明します。 ご案内 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて 通常保証は基本的に 「 自然故障のみ 」 に適用されます。 「 安心ワイド保証プラス 」 は自然故障に加え、日... 詳細表示