保証内容・保証規約

購入した製品別のサポート内容・お問い合わせ先について

はじめに この FAQ について 購入した製品に応じたサポート内容とお問い合わせ先、お問い合わせ前に用意する情報を案内します。 サードウェーブ製パソコン、PCパーツ・周辺機器、自作代行PC・店舗組立品、中古商品では、サポート内容と窓口が異なります。購入した製品と購入先を確認して、該当する窓口へお問い合わせく... 詳細表示

保証期間の確認方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証期間の確認方法について説明します。 解説 保証期間の確認方法について 下記のいずれかをご用意ください。THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号 確認方法は、下記の FAQ をご参照ください。THIRDWAVE ・ Di... 詳細表示

OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内

はじめに この FAQ について この FAQ では、OSがインストールされていないサードウェーブ製パソコンを購入されるお客様へ、OSやドライバーの準備、サポート範囲について説明します。 事前確認 OSなしモデルを使用するには、お客様ご自身でOSのライセンスやインストールメディアを用意し、OSおよび必... 詳細表示

サードウェーブ製 PC で増設を行う際の注意事項

概要 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意事項をご説明します。 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意点 サードウェーブ製パソコンの保証範囲は、オプション保証への加入の有無に関わらず、ご購入時の構成上の動作であることを原則としています。 お客様側で内部構成を変更された場合、その状態で... 詳細表示

THIRDWAVE・GALLERIA パソコンの構成変更を行った場合の保証について

概要 THIRDWAVE製パソコンの構成変更を行った場合の保証について説明します。 THIRDWAVE製 パソコンの構成変更を行った場合の保証について THIRDWAVE製 パソコンの保証は、通常保証・オプショナル保証（延長保証・セーフティサービス）の加入に関わらず 「 ご購入時の構成 」 であることを原則... 詳細表示

延長保証サービスとは？

概要（はじめにご確認ください） 延長保証サービスは、パソコン購入時に加入できる「自然故障専用」の有償保証です。 ・保証対象：自然故障のみ（通常使用での故障） ・保証対象外：物理破損（落下・衝撃・水濡れなど） ・保証期間：最長5年間（初期1年＋延長） ・保証範囲：対象機器の税込購入金額まで＋往復送料無料 ... 詳細表示

保証規約について

概要 各種保証・規約のご案内 保証規約 以下のリンクよりご確認ください。 通常保証規約 パソコン製品保証規約（個人向け） パソコン製品保証規約（法人向け） 中古商品保証規約 相性保証規約 自作パソコン組立代行サービス規約 法人様向けオンサイト 1年／2年／3年／4年／5年保証サービス（... 詳細表示

加入している保証サービスの確認方法と解約について

概要 この FAQ では、ドスパラで加入した保証・サポートサービスの確認方法と、解約についてご案内します。 保証・サポートサービスによって、解約の可否や手続き方法が異なります。 はじめに、ご加入中のサービスをご確認ください。 確認したい項目を選択してください。 加入している保証・サポートサー... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

概要 落下、水濡れ、衝撃など、お客様の過失によって商品が物理的に破損した場合、通常保証では保証対象外となる場合があります。 ただし、対象となる物損保証に加入している場合は、保証を利用できる場合があります。 物理的な破損にも対応できる保証をご紹介します。 物損保証について 商品によって、加入できる物損... 詳細表示

メモリ相性保証について

はじめに 概要 このFAQでは、メモリ相性保証について説明します。 ご案内 メモリ相性保証について メモリ相性保証は、ご購入時に会員登録いただいたドスパラ会員様に提供しております。ドスパラのメモリ相性保証 ご利用のパソコンや自作パソコンの環境とご購入メモリに相性が発生した際、差額で 別メモリ... 詳細表示