この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。

修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。
ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。

初期不良期間の製品

• THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの初期不良について
• ドスパラWEB修理受付
  ※　このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。
  すぐインターネットで修理を申し込む

無償保証期間の製品

• THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの無償修理について
• ドスパラWEB修理受付
  ※　このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。
  すぐインターネットで修理を申し込む

有償保証期間の製品

• THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Primee パソコンの有償修理について

※ ご利用製品の保証期間がわからない場合は、下記の FAQ をご参照ください。

• 保証期間の確認方法について

 

初期不良期間の製品

• パーツの検証を依頼したい｜初期不良

初期不良期間超過後の製品

• 初期不良期間を超過したパーツの修理依頼について

お預け頂く際は下記をご用意ください。

• レシートまたはお買い上げ明細書および、納品書のコピー どちらか1点

• 修理依頼書

  • 修理依頼書ダウンロード

  ※ 製品付属の THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime マニュアルに掲載されている場合はそちらをコピーして
  　　ご利用ください

• ご購入時に付属のディスク類
  ※ 電源ケーブルやマウス / キーボードは不要です。
• 「 安心ワイド保証プラス 」 に加入されている方は、 「 安心ワイド保証プラス 」 証書原本を同梱願います。
• セーフティサービス新納得プランSにご加入のお客様で、製品の購入から4年～5年以内に該当する場合
  「免責金額同意書」に必要事項記入の上、ご同梱ください。同意書の書面や、詳細についてはこちらよりご確認ください。