この FAQ では、 「 リモート デスクトップ 」 が接続できない場合の対処方法について説明します。

Windows には手元の PC から他の PC を、または他の PC から手元の PC を遠隔操作する機能が用意されています。
この機能を利用するためには相互の PC 間で、適切な環境設定が必要です。

リモート デスクトップが 「 接続できない 」 要因として以下の項目が考えられます。
それぞれの項目を順に確認し、通信改善を試してください。

• Windows 標準の「リモートデスクトップ」の接続先（＝接続される側・ホスト）にはなれないシステム環境である
• ネットワーク エラーに起因している場合
• リモート PC （ ホスト側 ） の 「 リモート接続設定 」 が許可されていないとき
• リモート PC （ ホスト名 ） が見つからないとき
• ユーザー アカウントの 「 設定 」 に起因している場合
• ファイア ウォールに原因がある場合
• 電源オプションに原因がある場合

リモート デスクトップ機能を利用できる 「 エディション 」 は以下のとおりです。
リモート PC と接続可能な 「 エディション 」 がインストールされた PC 環境であることを確認してください。

■リモートデスクトップの「接続される側」（ホスト）になれるエディション

「 Windows 10 / 11　Professional 」

「 Windows 10 / 11　Enterprise 」

「 Windows 10 / 11　Education 」

■リモートデスクトップの「接続される側」（ホスト）になれないエディション

「 Windows 10 / 11　Home 」

※お手元のPCに搭載されているバージョン （ エディションを含む ） は以下の手順で確認できます。

● 「 バージョン 」 および 「 エディション 」 の確認方法

1. Windows 10 / 11 のバージョンの確認方法 にて表示された画像で確認します。

   「 Windows 11 pro 」
   「 Windows 10 pro 」
   「 Windows 11 home 」
   「 Windows 10 home 」

接続先 ( ホスト ) が 「 電源 OFF 」 の時や、ネットワーク設定に 「 不備 」 がある場合にはリモート デスクトップの接続ができません。下記の項目を確認し、改善を確認してください。

• 接続先 PC、および関連するネットワーク機器の電源が全て 「 オン 」 であること
• 「 プライベート ネットワーク 」 としてルーターが有効に設定されていること
• イーサネット ケーブルが正しくネットワーク アダプターに接続されていること
  ( 有線 LAN 環境の場合 )
• PCの無線 LAN スイッチがオンになっていること
  ( 無線 LAN 環境のノート PC やタブレットの場合 )
• ネットワーク アダプターが正常に動作していること
  （ デバイス マネージャーのプロパティーで確認可能 ）

その他の 「 詳細設定 」 や 「 確認項目 」 については下記 FAQ を参照してください。

• インターネットに接続できない場合の確認方法

接続先 ( ホスト ) PC の 「 リモート接続 」 が 「 許可 」 されているかを確認します。

※初期値はこの機能が 「 無効 」 に設定されています。 「 リモート デスクトップ機能 」 を利用するためには、あらかじめ、対象となる PC 側で、この機能を 「 有効 」 に設定する必要があります。

接続先 PC のリモート接続を 「 許可 」 に変更する際は下記 FAQ を参照してください。

• リモートデスクトップの接続を許可する （ リモートデスクトップのホストとして設定する ） 方法

リモート接続を行うためには相手側コンピューター （ ホスト ） を特定する必要があります。
そのため、事前に、ホスト側 PC で （ ホスト名 ） を確認します。

■この確認操作はホスト側の PC で行う処理です

ユーザー アカウントに関する確認事項

• リモート PC に、正しくユーザー アカウントが登録されていても、そのプロパティーの 「 アカウントを無効にする（B） 」 がチェックされている場合があります。
• ユーザー アカウントにパスワードが設定されていない場合はリモート接続ができません。
• リモート PC と接続するアカウントには 「 パスワード 」 の設定が必須です。

パスワード設定の手順は下記 FAQ を参照してください。

• ローカル アカウントにパスワードを設定する方法

• 【 まとめ 】 Microsoft / ローカル　のアカウント切り替えを行う方法について | ローカル アカウントから Microsoft アカウントへ

「 システムのプロパティ 」 でリモート デスクトップの接続が 「 許可 」 されているにもかかわらず、接続不能となる時に考慮が必要な内容です。
最も可能性の高い原因は、リモート デスクトップ用のファイア ウォールが 「 外部ネットワークからの接続を拒否 」 に設定されている場合です。

● 以下の操作でリモート デスクトップ用の Windows ファイア ウォールや TCP 受信の設定を変更します。

1. Windows 11

   1. [ スタート ] → [ すべてのアプリ　＞ ] の順にクリックします。

      

   2. 「 すべてのアプリ 」 が表示されます。
      スクロールダウンし、 [ Windows ツール ] をクリックします。

      

   3. 「 Windows ツール 」 が表示されます。
      スクロールダウンし、 [ コントロール パネル ] をダブルクリックします。

      

   Windows 10

   [ スタート ] → [ Windodws システムツール ] → [ コントロールパネル ] の順にクリックします。

   

2. 「 コントロール パネル 」 が表示されます。
   表示方法が 「 カテゴリ 」 であることを確認し、 [ システムとセキュリティ ] をクリックします。

   

3. 「 システムとセキュリティ 」 画面が表示されます。
   「 Windows Defender ファイア ウォール 」 項目 の [ Windows ファイア ウォールによるアプリケーションの許可 ] をクリックします。

   

4. 「 許可されたアプリ 」 画面が表示されます。
   「 許可されたアプリおよび機能(A) 」 一覧のスライダーをプルダウンし、から [ リモート デスクトップ ] を選択し、 [ 設定の変更(N) ] をクリックします。

   

5. 「 リモート デスクトップ 」 の 「 プライベート 」 または 「 パブリック 」 にチェックを入れ、 [ OK ] をクリックします。
   ※ここでは例として、両方にチェックを入れます。

   
6. Windows 11

   1. 「 システムとセキュリティ 」 画面に戻ります。
      右上 [ × ] をクリックし画面を閉じます。

      

   2. 「 Windows ツール 」 画面に戻ります。
      [ セキュリティが強化された Windows Defender ファイア ウォール ] をダブルクリックします。

      

   Windows 10

   1. 「 システムとセキュリティ 」 画面に戻ります。
      [ 管理ツール ] をクリックします。

      

   2. 「 管理ツール 」画面が表示されます。
      [ セキュリティが強化された Windows Defender ファイア ウォール ] をダブルクリックします。

      

7. 「 受信の規則 」 一覧の右側スライダーをプルダウンし、 [ リモート デスクトップ ( TCP 受信 ) ] を選択します。
   [ プロパティ ] をクリックします。
   ※ 「リモート デスクトップ ( TCP 受信 ) 」 の項目が複数ある場合は、手順 （ 5 ） の設定内容 （ プロファイル ） と一致する項目をクリックしてください。

   

8. 「 リモート デスクトップ・ユーザーモード （ TCP 受信 ） のプロパティー 」 画面が表示されます。
   [ 詳細設定 ] のタブを選択します。

   

   必要な 「 プロファイル 」 の項目を選択し、 [ OK ] をクリックします。
   ※ここでは例として、「 ドメイン 」 「 プライベート 」 「 パブリック 」 のすべてを選択します。

   

9. 画面左上の [ ファイル(F) ] をクリックし、ポップアップメニューの [ 終了(X) ] をクリックします。

   

前述した 「 システムとセキュリティ 」 の設定で、リモート デスクトップ接続が 「 許可 」 されているにもかかわらず接続不能の場合は 「 電源オプションの警告 」 が出ている可能性があります。
この警告は、電源が 「 常時通電されていない 」 モードのときなどに見られるようです。

下記 FAQ の中の次の項目を参照し、リモートPCの 「 スリープ 」 や 「 休止状態 」 を 「 なし 」 に設定してください。

• 【 まとめ 】 スリープ設定に関する方法について | 自動で 「 スリープ状態 」 に移行しないように設定する方法
  　　※「 休止状態 」 等の設定項目は PC の電源機能により表示されない場合があります。

稀に、特定のアプリを起動した際にプログラムが競合し、 「 ビジー状態 」 となる場合があります。このような状況が生じると、接続元 PC が 「 セッションの終了 」 を通知しても接続先 PC が これを認識できず、新らたな接続の受け入れが不能となります。