修理依頼方法について

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  • No : 509
  • 公開日時 : 2021/01/27 11:00
  • 更新日時 : 2026/05/01 12:09
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修理依頼方法について

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回答

この FAQ について

この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。

事前確認

修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。
ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの修理依頼のご案内

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製品の修理依頼

初期不良期間の製品

無償保証期間の製品

有償保証期間の製品

※ ご利用製品の保証期間がわからない場合は、下記の FAQ をご参照ください。

ドスパラWEB修理受付
※　このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

パーツ ・ その他周辺機器の修理依頼

初期不良期間の製品

初期不良期間超過後の製品

同梱物について

お預け頂く際は下記をご用意ください。

  • レシートまたはお買い上げ明細書および、納品書のコピー どちらか1点

  • 修理依頼書

    ※ 製品付属の THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime マニュアルに掲載されている場合はそちらをコピーして
    　　ご利用ください

  • ご購入時に付属のディスク類
    ※ 電源ケーブルやマウス / キーボードは不要です。
  • 「 安心ワイド保証プラス 」 に加入されている方は、 「 安心ワイド保証プラス 」 証書原本を同梱願います。
  • セーフティサービス新納得プランSにご加入のお客様で、製品の購入から4年～5年以内に該当する場合
    「免責金額同意書」に必要事項記入の上、ご同梱ください。同意書の書面や、詳細についてはこちらよりご確認ください。

     

FAQ改善のため、アンケートにご協力ください

ご意見・ご感想をお寄せください ※アンケートに対する回答は行っておりません。
　　お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

問題解決のお役に立ちましたか？

ご協力ありがとうございました

アンケートの送信が完了しました。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号： を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

パソコンのサポート

サードウェーブサポートセンター
  • 電話番号：03-4332-9193
  • 受付時間：24時間年中無休
お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号の記載場所について

パーツ周辺機器のサポート ・ Dospara Club Members

ドスパラ商品コンタクトセンター
  • 電話番号：03-4332-9194
  • 受付時間：10:00～19:00
お問合せの際、通販をご利用の場合はメールに記載のご注文番号、
店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。

メール問い合わせ

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