保証・修理・サポート・サービス

該非判定書 ( パラメータシート ) の発行について

はじめに この FAQ について この FAQ では、弊社製の新品 BTO パソコンを対象とした該非判定書（パラメータシート）の発行について説明します。 該非判定書の発行をご希望の場合は、下記の発行対象および注意事項をご確認の上、申し込みフォームからお手続きください。 解説 該非判定書の発行対象 ... 詳細表示

パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。 ※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。 注意事項 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。 他社... 詳細表示

買取金額3,000円保証チケット（パソコン買取サービス）について知りたい

概要 本FAQでは、新品パソコン購入時にカスタマイズできる「買取金額3,000円保証チケット」を利用した中古買取について、 よくある質問と回答をまとめています。 （以下、「買取チケット」といいます） 主に以下の内容を解説しています： ・買取チケット（最低3,000円保証）の仕組み ・利用方法（WEB／... 詳細表示

プレミアムサービスの内容・登録情報の変更について

概要 現在、すべてのプランで新規申込受付を終了しています。 ドスパラ プレミアムサービス 現在加入中のお客様は、引き続き各プランのサービスをご利用いただけます。 このページでは、加入中のお客様向けに、各プランのサービス内容と各種変更手続きについてご案内します。 プレミアムサービスのプラン一覧について... 詳細表示

パソコンのリサイクル ( 破棄 ) について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンリサイクル ( 破棄 ) について説明します。 解説 パソコンリサイクル ( 破棄 ) について 個人のお客様は下記 Web サイトを参照してください。 改正リサイクル法によるパソコンの回収について ... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

概要 落下、水濡れ、衝撃など、お客様の過失によって商品が物理的に破損した場合、通常保証では保証対象外となる場合があります。 ただし、対象となる物損保証に加入している場合は、保証を利用できる場合があります。 物理的な破損にも対応できる保証をご紹介します。 物損保証について 商品によって、加入できる物損... 詳細表示

保証規約について

概要 各種保証・規約のご案内 保証規約 以下のリンクよりご確認ください。 通常保証規約 パソコン製品保証規約（個人向け） パソコン製品保証規約（法人向け） 中古商品保証規約 相性保証規約 自作パソコン組立代行サービス規約 法人様向けオンサイト 1年／2年／3年／4年／5年保証サービス（... 詳細表示

「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて説明します。 ご案内 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて 通常保証は基本的に 「 自然故障のみ 」 に適用されます。 「 安心ワイド保証プラス 」 は自然故障に加え、日... 詳細表示

ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて説明します。 弊社では不具合を確認された製品をお預かりして、製品検査・検証の後に対応させて いただいております。 事前確認 下記 Web コンテンツを参照して保証期間を確認してください。 ... 詳細表示

パソコンのケースに傷があるように見えます。故障や不良ですか？

概要 パソコンのケースに傷や擦れ、塗装の剥がれのようなものが見える場合、 ケース本体ではなく保護フィルムの表面に付いた傷や擦れである可能性があります。 保護フィルムは、製造からお届けまでの輸送中にケース表面を保護するために貼り付けられているものです。 特に以下のような部品には保護フィルムが貼られている場合... 詳細表示