保証・修理・サポート・サービス

パソコンのリサイクル ( 破棄 ) について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンリサイクル ( 破棄 ) について説明します。 解説 パソコンリサイクル ( 破棄 ) について 個人のお客様は下記 Web サイトを参照してください。 改正リサイクル法によるパソコンの回収について ... 詳細表示

プレミアムサービスの内容・登録情報の変更について

概要 現在、すべてのプランで新規申込受付を終了しています。 ドスパラ プレミアムサービス 現在加入中のお客様は、引き続き各プランのサービスをご利用いただけます。 このページでは、加入中のお客様向けに、各プランのサービス内容と各種変更手続きについてご案内します。 プレミアムサービスのプラン一覧について... 詳細表示

買取金額3,000円保証チケット（パソコン買取サービス）について知りたい

概要 本FAQでは、新品パソコン購入時にカスタマイズできる「買取金額3,000円保証チケット」を利用した中古買取について、 よくある質問と回答をまとめています。 （以下、「買取チケット」といいます） 主に以下の内容を解説しています： ・買取チケット（最低3,000円保証）の仕組み ・利用方法（WEB／... 詳細表示

パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。 ※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。 注意事項 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。 他社... 詳細表示

該非判定書 ( パラメータシート ) の発行について

はじめに この FAQ について この FAQ では、弊社製の新品 BTO パソコンを対象とした該非判定書（パラメータシート）の発行について説明します。 該非判定書の発行をご希望の場合は、下記の発行対象および注意事項をご確認の上、申し込みフォームからお手続きください。 解説 該非判定書の発行対象 ... 詳細表示

メモリー相性保証について

はじめに この FAQ について このFAQでは、メモリー相性保証について説明します。 ご案内 メモリー相性保証について メモリー相性保証は、モバイル会員 ( アプリ利用会員 ) 様に提供しております。 ドスパラのメモリ相性保証 ご利用のパソコンや自作パソコン... 詳細表示

Microsoft 365 Personal (24か月版) について知りたい

概要 Microsoft 365 Personal (24か月版) は、 PC購入時にカスタマイズ選択することで利用可能となるサブスクリプション型のOffice製品です。 本FAQは、Microsoft 365 Personal (24か月版)について仕様や注意事項などをまとめています。 なお、設定方法に... 詳細表示

サードウェーブ製 PC で増設を行う際の注意事項

概要 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意事項をご説明します。 サードウェーブ製パソコンで増設を行う際の注意点 サードウェーブ製パソコンの保証範囲は、通常保証／オプショナル保証の加入に関わらず、ご購入時の構成上の動作であることを原則としています。 お客様側で内部構成を変更された場合、その状... 詳細表示

お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて説明します。 THIRDWAVE製パソコンを新品でご購入いただいたお問い合わせ サードウェーブサポートセンター 東京 ： 03 - 4332 - 9193 ナビダイヤル ： 0570 - 028 -... 詳細表示

Microsoft 製品の問い合わせ窓口について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft 製品の問い合わせ窓口について説明します。 操作手順 Microsoft サポート サイトより お問い合わせの際には、Microsoft アカウントをお手元にご用意ください。 Microsoft 製品 のセットアップ方法や基本的な... 詳細表示