はじめに
この FAQ について
この FAQ では、OSがインストールされていないサードウェーブ製パソコンを購入されるお客様へ、OSやドライバーの準備、サポート範囲について説明します。
事前確認
OSなしモデルを使用するには、お客様ご自身でOSのライセンスやインストールメディアを用意し、OSおよび必要なドライバーをインストールする必要があります。
- ドライバーCDやドライバーディスクは、製品や採用されているパーツによって同梱されていない場合があります。
- ドライバーが同梱されていない場合は、パーツ製造元のWebサイトなどから、お客様ご自身で必要なドライバーを入手してください。
- OSのインストール直後は、ネットワークドライバーが適用されず、インターネットへ接続できない場合があります。
- 必要に応じて、別のパソコンでネットワークドライバーをダウンロードし、USBメモリーなどへ保存してからOSのインストールを行ってください。
ドライバーディスクが同梱されている場合は、採用パーツに対応したドライバーが収録されています。
- 製品購入時にカスタマイズで選択できたOSと同じOSを使用する場合は、同梱されているドライバーディスクを利用できる場合があります。
- パーツ製造元の都合により、複数製品に対応した共通ドライバーディスクが同梱されている場合があります。
- パソコンに搭載されていない機能のドライバーが収録されている場合があるため、搭載されているパーツを確認してからインストールしてください。
注意事項
- OSなしのサードウェーブ製パソコンは、ハードウェアに起因する不具合のみサポート対象です。
- お客様ご自身で行うOSやドライバーのインストール、設定、使用方法に関するお問い合わせは、サポート対象外です。
- 製品購入時にカスタマイズで選択できないOSについては、動作検証を行っていないため、動作保証およびサポートの対象外です。
※ Linuxなど
- 製品の販売開始後に発売された新しいOSについても、動作保証およびサポートの対象外です。
- カスタマイズ画面や製品仕様に対応OSとして記載されていない場合、そのOSでの動作を保証するものではありません。
- OSに対応したドライバーがパーツ製造元から提供されていない場合、正常に動作しない機能やデバイスが発生することがあります。
OSがインストールされていないパソコンを購入されるお客様へのご案内
OSをインストールする方法
Windowsのインストール手順については、下記のFAQをご確認ください。
OSのインストールを開始する前に、次のものを準備してください。
- インストールするOSのライセンス
- OSのインストールメディア
- 必要なデバイスドライバー
- ドライバーを保存するためのUSBメモリーなど
OS・ドライバーインストールの作業代行
OSやドライバーのインストールに不安がある場合は、有償の作業代行をご検討ください。
- 作業代行の対象は、原則として製品購入時にカスタマイズで選択できたOSです。
- OSに対応したドライバーが提供されていない場合など、製品やOSの組み合わせによっては作業を承れないことがあります。
お客様ご自身でのOSインストールに不安がある場合は、OSがインストールされたモデルの購入をおすすめします。