この FAQ では、Windows 8.1 のリカバリー ( 初期化 ) が正常に完了できない場合の対処方法を説明します。

• リカバリー ( 初期化 ) が正常に完了できない場合の対処方法 ( Windows 10 / 11 )
• 「 Diginnos かんたんリカバリー 」 が正常に完了できない場合の対処方法 ( Windows 7 )

USB に接続されている外部機器などの故障や、USB フラッシュメモリ、SD カードなどに
入っているプログラムに影響され、Windows の起動やリカバリーに失敗する事があります。

パソコンが原因か、外的な要因が原因かを判別するため、キーボード、マウス、ディスプレイ以外の周辺機器、 LAN ケーブル、カードリーダーに接続されているメディア などはすべて外してください。

Windows 8.1 のリカバリー ( 初期化 ) に失敗すると以下の症状が発生します

• エラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す。
• 自動修復画面が表示される。

この症状は、次の原因が考えられます。

• リカバリー中に進捗度が変わらなくなり、フリーズして完了しなかった。
• リカバリー中に停電、バッテリー切れなどで電源断が発生し、中断した。
• UEFIの設定を変更している。
• 故障している。 など

「 オプションの選択 」 画面が表示した場合
【 画面にオプションの選択画面が表示される 】 の手順に進んで下さい。

「 オプションの選択 」 画面が表示しない場合
【 改善しない場合 】 の手順に進んで下さい。

1. リカバリーに失敗すると次の 「 エラーメッセージ 」 が表示することがあります。
   
2. 「 エラーメッセージ 」 で [ キャンセル ] をクリックすると、
   異常終了を検知して 「 自動修復 」 の 「 オプションの選択 」 画面が表示することがあります。
   

1. [ トラブルシューティング ] をクリックします。
   
2. リカバリー ( 初期化 ) する方法 ( Windows 8.1 ) の
   
   「 Windows が起動できない場合に自動修復メニューから初期化を行う方法 」 の手順で
   リカバリーを再度行ってください。
   
   リカバリーを再度行っても正常に完了しない場合は
   【 もう一度リカバリーを行っても正常に完了しない 】 の手順に進んで下さい。

1. 以下に該当があれば作業をして下さい。
   • パソコンの内部に増設したパーツがある場合は、すべて外してください。
   • パソコンの内部パーツに交換したパーツがある場合は、
     すべて元のパーツに戻してください。
   • UEFI / BIOS の設定を変更されている場合は、変更した項目を元に戻してください。
   ※ これらが原因の不具合の場合、サポートは有料です。
2. 該当があった場合は、作業後にもう一度リカバリーを行ってください。
   該当がない場合は、「 改善しない場合 」 の手順に進んでください。

これらの作業を実施いただいても正常にリカバリーが完了しない、またはリカバリーが実行できない場合は、 システムに致命的な異常が発生している、または製品の故障が考えられます。
お手数をおかけいたしますがサードウェーブサポートセンターへ問い合わせください。