サードウェーブ製パソコンの持ち込み修理保証についてご説明します。
保証期間内に通常の使用で故障が発生した場合に、製品を修理受付窓口へお持ち込みいただくことで、保証規定に基づき無償修理を受けられる保証です。
保証期間は1年間です。
※「持ち込み」とありますが、現在はWEBフォームやサポートセンターを介して
直接サードウェーブ修理センターへ発送していただく方法もご案内しております。
以下２通りの受付方法があります。
1）お近くのドスパラ各店舗への持ち込みする ドスパラ店舗一覧
※GALLERIA Loungeでは受付を行っておりません。
※デジタルドック併設の店舗はでは、デジタルドックでの受付をお願いする場合もございます。持込店舗の指示に従ってください。
2）WEBフォームから申し込みを行い、サードウェーブ修理センターへ発送する
下記FAQを参考に、WEBからお申し込みをお願いいたします。
発送準備・送り先については
サードウェーブ製パソコンの無償修理について をご参照ください。
「不具合なのかわからない！」
「まだ手元で何かできることはないか！？」
「修理センターへの送り方が分からない！」
など、修理に出す前に切り分け作業などのご相談や、修理に関するご質問等がございましたら、
サードウェーブサポートセンターへお問い合わせをお願いいたします。
※ご相談の結果、修理検証に出していただくしかない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
TEL：03-4332-9193（ナビダイヤル：0570-028-119）
受付時間：24時間365日対応
・保証期間中のパソコンについては、店舗で修理対応は行いません。
店舗から修理センターへ転送となり、到着後修理検証開始となりますので、あらかじめご了承ください。
・各店舗の混雑状況により、店内でお待たせする場合がございます。
事前にお持ち込み予定の店舗まで、持ち込みについてご相談ください。
・事前に電話やメールでご相談いただいている場合、ご配送いただく際には受付番号をご申告ください。
・修理進捗状況は、マイサポートよりご確認いただけます。
それ以外のお問い合わせについては修理品をお持ち込みいただいた店舗に直接ご確認をお願いします。