この FAQ では、エクスプローラーが 「 応答なし 」 の状態になった場合の対処方法を説明します。

ここでは次の 2 通りの方法を説明します。

• フリーズしたエクスプローラーを指定して再起動する
• PC 本体を強制終了して再起動する

エクスプローラーは、Windows に標準で搭載されたファイルやフォルダーの管理ツールです。

エクスプローラーが何らかの理由で 「 応答なし 」 となり、一定時間経過後も改善しない場合は、エクスプローラーの再起動が必要です。
システム全体がフリーズし、エクスプローラーの再起動ができない場合は、PC を強制終了し、再起動を行います。

なお、一部の更新プログラムに起因してエクスプローラーの動作に問題が生じる場合があります。

1. タスク マネージャーを起動します。
   [ スタート ] を右クリック、または [ Windows ] ＋ [ X ] キーを押し、表示された一覧から [ タスク マネージャー ] をクリックします。

   

2. 「 タスク マネージャー 」 が表示されます。
   [ プロセス ] タブのリストに [ エクスプローラー ] が存在することを確認します。

   

   ※ タスク マネージャーの表示設定が 「 簡易表示 」 の場合、以下の画面となり、「 プロセス 」 の一覧が表示されません。
   ※ 左下の [ 詳細 ] をクリックして詳細表示に切り替えます。

   

3. [ エクスプローラー ] を右クリックし、表示された一覧の [ 再起動 ] をクリックします。

   

4. 「 タスク マネージャー 」 画面に戻ります。
   [ エクスプローラー ] のプロセスが再起動されたことを確認し、「 タスク マネージャー 」 を終了します。

   

5. タスクバーの 「 エクスプローラー 」 アイコンをクリックし、正常に起動することを確認します。

   

システムがフリーズし、エクスプローラーの正常化ができない場合は、PC 本体の強制終了による再起動が必要です。
PC を強制終了して再起動する操作は、以下の情報を参照してください。

• フリーズしたパソコンを強制終了する方法