PC内蔵スピーカーの音が割れているときのトラブルシューティング
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PC内蔵スピーカーの音が割れているときのトラブルシューティング
【トラブルシューティングの流れ】
以下は確認内容の一覧です。
必ず上から順に確認してください。途中の項目だけを行うことは想定していません。
このFAQは、PC内蔵スピーカーの音割れについてのトラブルシューティングです。
他の症状では、順番や内容が適切でない場合があります。
Step1. パソコンを再起動する
電源再起動の方法 を参考に、パソコンを再起動してください。
一時的な音の不具合は、再起動だけで直ることが非常に多いです。
【確認結果】改善した場合
この手順でトラブルシューティングは終了となります。
【確認結果】改善しない場合
次の手順として、音量設定の確認を行ってください。
Step2. 音量を下げて音が割れないか確認する
（ここまでの手順で改善しなかった場合）
音が割れる原因として、音量の上げ過ぎ（クリッピング）が考えられます。
以下の内容を確認してください。
- パソコンの音量の調整方法 を参考に、音量を50%程度に下げる
- 動画・会議・音楽・ゲームなど、各アプリ側の音量設定も「中くらい」に調整する
【確認結果】改善した場合
音量を下げることで改善する場合、スピーカーやPCが音量に耐えられていない（仕様上の制限） 可能性があります。
この手順でトラブルシューティングは終了となります。
【確認結果】改善しない場合
次の手順として、イヤホンや外付けスピーカーでの確認を行ってください。
Step3. イヤホンや外付けスピーカーで確認する
（ここまでの手順で改善しなかった場合）
PC内蔵スピーカーの物理故障かどうかを切り分けるため、
イヤホン（ヘッドホン・外付けスピーカー）の接続方法 を参考に接続し、音が正常に再生されるか確認してください。
確認結果により、以下のように判断します。
【確認結果】イヤホンでは音割れしない場合
PC内蔵スピーカーの故障の可能性が高いため、トラブルシューティングは終了となります。
保証期間を確認のうえ、点検・修理をご検討ください。
【確認結果】イヤホンでも音割れする場合
次の手順として、サウンドドライバーの再インストールを行ってください。
Step4. サウンドドライバーの再インストール
（ここまでの手順で改善しなかった場合）
設定やドライバーが原因の可能性があるため、サウンドドライバーを再インストールします。
サウンドドライバーの再インストール方法 を参考に作業を行ってください。
【確認結果】改善した場合
この手順でトラブルシューティングは終了となります。
【確認結果】改善しない場合
次の手順として、Windowsの初期化を行ってください。
Step5. Windowsの初期化を行う
（ここまでの手順で改善しなかった場合）
原因が特定できない場合は、事前にバックアップを行ったうえで、 Windowsの初期化方法 を参考に初期化を行ってください。
【確認結果】改善した場合
この手順でトラブルシューティングは終了となります。
【確認結果】改善しない場合
次の手順として、修理の検討に進んでください。
Step6. 初期化しても直らない場合
（ここまでの手順で改善しなかった場合）
初期化しても改善しない場合、PCハードウェアの故障の可能性が高い状態です。
この場合、トラブルシューティングはここで終了となります。
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