物理的な商品破損の保証について

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  • 公開日時 : 2021/01/27 11:00
  • 更新日時 : 2026/05/25 14:38
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物理的な商品破損の保証について

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回答

この FAQ について

この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。

サードウェーブ製パソコンの場合

セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。
※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　
もしくは、2023年4月12日以前のご契約から、あたらしいセーフティサービスへ切替られている方のみ対象 　　
※2：条件あり　詳細はSS紹介ページにてご確認ください。　　　

PCパーツ・周辺機器の購入の場合

ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入いただいている場合は、物理的破損は製品保証対応となります。 
また「新セーフティサービスご加入後に購入された一部のパーツも物理的破損の対象となることがございます。
対象パーツについては、下記にてご確認ください。
詳細はSS紹介ページにてご確認ください。　

物理的な商品破損の保証について

ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入いただいている場合は、弊社サポートセンターまで
ご相談ください。
「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入いただいていない場合は、物理的破損は製品保証対象外となります。
「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いは、下記 FAQ を参照ください。

「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いは何ですか？

FAQ改善のため、アンケートにご協力ください

ご意見・ご感想をお寄せください ※アンケートに対する回答は行っておりません。
　　お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

問題解決のお役に立ちましたか？

ご協力ありがとうございました

アンケートの送信が完了しました。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号： を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

パソコンのサポート

サードウェーブサポートセンター
  • 電話番号：03-4332-9193
  • 受付時間：24時間年中無休
お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号の記載場所について

パーツ周辺機器のサポート ・ Dospara Club Members

ドスパラ商品コンタクトセンター
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  • 受付時間：10:00～19:00
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店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。

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