保証・修理・サポート・サービス

サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について説明します。 「 AC アダプター 」 イメージ画像 解説 サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入 お使いのモデルにより、ご... 詳細表示

ライセンス認証の状態を確認する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ライセンス認証の状態を確認する方法を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 23H2 で作成しています。 他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。 バージョン... 詳細表示

PCリサイクル【よくある質問】

はじめに この FAQ について この FAQ では、PC リサイクルに関するよくある質問について説明します。 回収できる製品、回収できない製品、データの取り扱い、申し込み方法については、以下をご確認ください。 よくある質問 Q1. PC リサイクルで回収したパソコンはリユース （ 販売、再利用 ）... 詳細表示

データ復旧安心サービスの利用の流れについて

概要 この FAQ では、データ復旧安心サービスの利用について説明します。 データ復旧安心サービスの加入方法 データ復旧安心サービスを利用するには、事前に加入が必要です。 加入方法は主に3パターン。（詳細については項目名にリンクで記載。） ・パソコン購入時に一緒に加入。 ・ストレージ機器（... 詳細表示

ノートン セキュリティスタンダード について （ 一時停止、ライセンス認証、削除など ）

この FAQ について この FAQ では、インストール済みのノートン セキュリティスタンダード 30 日体験版 / 366 日ライセンス版について説明します。 事前確認 ノートン セキュリティスタンダード 366 日ライセンス版インストール済み製品は、PC 初回セットアップの際、Windows とノー... 詳細表示

購入した製品別のサポート内容・お問い合わせ先について

はじめに この FAQ について 購入した製品に応じたサポート内容とお問い合わせ先、お問い合わせ前に用意する情報を案内します。 サードウェーブ製パソコン、PCパーツ・周辺機器、自作代行PC・店舗組立品、中古商品では、サポート内容と窓口が異なります。購入した製品と購入先を確認して、該当する窓口へお問い合わせく... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの持ち込み修理保証について

概要 サードウェーブ製パソコンの持ち込み修理保証についてご説明します。 持ち込み修理保証とは 保証期間内に通常の使用で故障が発生した場合に、製品を修理受付窓口へお持ち込みいただくことで、保証規定に基づき無償修理を受けられる保証です。 保証期間は1年間です。 ※「持ち込み」とありますが、現在はWEBフ... 詳細表示

Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について説明します。 解説 Microsoft Office のプロダクトキーについて デジタルライセンス版　Microsoft Office 2019 / 2021 デジタルライセンス版... 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス月額料金のお支払いに利用しているカードを変更する手順を説明します。 本手順は、セーフティサービス月額料金のお支払い方法を変更するための手順です。 お買い物に利用するカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフ... 詳細表示

CPU本体またはCPUソケットのピン折れ・曲がりは保証対象ですか

CPU のピンと CPU ソケットのピンについて CPU 本体側のピンと、マザーボードの CPU ソケット側にあるピンは、それぞれ異なる部品です。 CPU 本体側のピン CPU 本体の裏面に設けられているピンです。 CPU の取り付けや取り外しなどの際に、ピンが折れたり、曲がったり、抜けたりすることがあり... 詳細表示