保証・修理・サポート・サービス

ライセンス認証の状態を確認する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ライセンス認証の状態を確認する方法を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 23H2 で作成しています。 他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。 バージョン... 詳細表示

パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について説明します。 検証修理をご依頼いただく際にはご購入時の状態に戻し、物理破損がないことを確認の上で最寄の店舗、もしくはドスパラ商品コンタクトセンターをご利用ください。 ※ 店舗は配送・持込どちらも受付してお... 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに このFAQについて このFAQではセーフティサービス月額料金支払いにご利用のカードを変更する手順をご案内します。 当ご案内では、お買い物にご利用いただくカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフティサービスの各種変更方法 下記URLからログインいただき、支払方法を変更した... 詳細表示

プロダクトキー ( COAラベル ) の見本及び貼付位置について

はじめに この FAQ について この FAQ では、プロダクト キー ( COA ラベル ) の見本及び貼付位置について説明します。 解説 プロダクト キー ( COAラベル ) Diginnos パソコンの OS インストールモデルには、パソコン本体に COA ラベル ( プロダ... 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

・セーフティサービスについて セーフティサービスは、会員番号1つに対して1契約ご加入いただけます。 セーフティサービスご加入日以降に購入されたすべての『対象製品』について、セーフティサービスの保証を受けることができます。 セーフティサービスは月額課金のサービスです。 お申込みにはクレジットカードもしく... 詳細表示

修理依頼方法について

この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime ... 詳細表示

サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について説明します。 「 AC アダプター 」 イメージ画像 解説 サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入 お使いのモデルにより、ご... 詳細表示

データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について説明します。 ご説明 データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について データ復旧安心サービスの証書につきましては、 以下ページよりPDF形式でダウンロードができます。 データ復旧安心サー... 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します... 詳細表示

お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて説明します。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンのお問い合わせ サードウェーブサポートセンター 東京 ： 03 - 4332 - 9193 ナビダイヤル ： 0570... 詳細表示