初期設定・設置・セットアップ

Windows の COA ラベル ( プロダクトキー シール ) のスクラッチ保護について

はじめに この FAQ について この FAQ では、COA ラベルのスクラッチ保護についてを説明します。 解説 COA ラベルのスクラッチ保護について 2016 年 2 月 以降に Microsoft 社が製造した COA ラベルはプロダクトキーの一部が 隠蔽シール ( スクラッチ ) に覆われてい... 詳細表示

Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法を説明します。 症状 プロダクトキーを入力しても、エラーが表示され次に進めない。 Windows 10 プロダクトキーの入力エラー画面の例 原因 エラーが表示される原因は、次のこ... 詳細表示

Windows / Office インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツの換装の影響について

概要 WindowsおよびOfficeインストール済みモデルについて、ライセンスの付与とパーツを増設した場合の影響、適用パーツを換装した場合の影響について説明します。 Windows インストール済みモデルのライセンスの付与について サードウェーブ製パソコンにプリインストールされているWindowsのラ... 詳細表示

注文した製品の注文番号が、ドスパラマイページの注文履歴に載っていない

概要 注文したはずの製品が［ 注文番号が会員マイページ＞注文履歴 ］に載っていない場合、購入された時の会員ログイン状況がかかわっている可能性があります。ここでは、何をポイントに確認すればよいかを説明します。 チェックポイント チェックポイント1 ドスパラ会員に登録またはログインして購入しましたか？ 製品... 詳細表示

PCリサイクル【梱包/送り方】

はじめに この FAQ について この FAQ では、PC リサイクル品の梱包方法、送付方法、回収できるもの / 回収できないものについて説明します。 PC リサイクルをお申し込み後、申込書類や「 エコゆうパック伝票 」が届いた場合は、以下の内容をご確認のうえ、発送準備を行ってください。 ご案内 梱... 詳細表示

ノートン ID アドバイザーの導入手順

概要 「ノートン ID アドバイザー 同時購入 1年版」をWindows パソコンで利用するための手順をご案内します。 ノートン ID アドバイザー 同時購入 1年版は、製品に付属しているプロダクトキーをノートン アカウントへ登録することで利用を開始できます。 お手元に、製品に付属しているプロダクトキーが記... 詳細表示

特典マウスカーソルの設定方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、特典のマウスカーソルデザインへ変更する設定について説明します。 特典マウスカーソルデザイン設定変更について 特典マウスカーソルデザイン設定方法 マウスカーソル設定ファイルは、Cドライブ直下のフォルダにございます。 該当ファイルを実行いただき、お客様... 詳細表示

デスクトップパソコン開梱時にマウス / キーボードが見つからない場合の確認事項

概要 デスクトップパソコンを購入した際に、マウスやキーボードが見つからない場合の確認事項について説明します。 事前確認 マウスおよびキーボードは、ほとんどの場合パソコンを注文の際にご自身でカスタマイズされた場合にのみ付属します。 製品により、元々付属している場合もありますので、ご自身が購入される製品の「製... 詳細表示

パソコンのケースに傷があるように見えます。故障や不良ですか？

概要 パソコンのケースに傷や擦れ、塗装の剥がれのようなものが見える場合、 ケース本体ではなく保護フィルムの表面に付いた傷や擦れである可能性があります。 保護フィルムは、製造からお届けまでの輸送中にケース表面を保護するために貼り付けられているものです。 特に以下のような部品には保護フィルムが貼られている場合... 詳細表示

GALLERIA コラボモデル特典の壁紙データについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、GALLERIA コラボモデル特典の壁紙データ保存場所について説明します。 保存場所 GALLERIA コラボモデル C ドライブ直下の 「 コラボ特典 」 フォルダに保存されています。 ※ 以下 2 種のコラボモデルのみ、フォルダ名が... 詳細表示