この FAQ では、ドスパラ通販で注文する商品の配達日時を指定する方法、商品出荷後に運送業者へ配達日時の調整を依頼する方法、出荷完了メールが届かない場合の送り状番号の確認方法について説明します。
また、注文確定後のお届け先住所の変更および転送に関する制限について説明します。
注文画面に配達日時の選択項目が表示される場合は、注文手続き中に希望する配達日時を指定できます。
ただし、ご利用のお支払い方法によっては、注文時に配達日時を指定できない場合があります。
注文確定後は、配達日時を含め、弊社では注文内容の変更を承っておりません。
商品出荷後は、運送業者が提供するサービスの範囲内で、お客様から運送業者へ配達日時の指定または変更を依頼できる場合があります。
商品出荷後に運送業者へ依頼する配達日時の指定・変更は、弊社における注文内容の変更ではなく、お客様と運送業者との間で行う配達日時の調整となります。
注文画面に配達日時の選択項目が表示される場合は、注文手続きの途中で希望する配達日時を選択してください。
ご利用のお支払い方法によっては、注文時に配達日時を指定できない場合があります。
指定できるお届け時間帯は、次のとおりです。
注文方法については、下記をご確認ください。
注文確定後は、弊社では注文内容の変更を承っておりません。
配達日時、お届け先住所、注文商品、数量、お支払い方法などを変更することはできません。
注文を確定する前に、注文内容およびお届け先情報に誤りがないか、十分にご確認ください。
出荷完了メールは、商品出荷日の19時ごろに、ご注文時に入力したメールアドレス宛に送信します。
「 @icloud.com 」のメールアドレスでは、出荷完了メールが届かない場合があります。
出荷完了メールを受信できない場合でも、「 注文確認ページ 」から注文の詳細を開くことで、送り状番号を確認できます。
商品出荷後は、運送業者が提供するサービスの範囲内で、配達日時を指定または変更できる場合があります。
配達日時の指定・変更は、弊社ではなく、お客様から運送業者へ直接ご依頼ください。
商品の配送は、基本的にヤマト運輸へ委託しています。
ただし、弊社都合により、例外的に佐川急便を利用する場合があります。
注文確定後は、お届け先住所を変更できません。
また、不正利用防止の観点から、商品出荷後を含め、別の住所への転送依頼もお受けできません。
ご注文の際は、お届け先の郵便番号、住所、建物名、部屋番号などに誤りがないか、注文を確定する前に十分ご確認ください。