この FAQ では、「 トラブルシューティング 」 ツールを使用して Windows Update の問題を解決する方法について説明します。

1. [ スタート ] → [ 設定 ] の順にクリックします。

   

2. 「 ホーム 」 が表示されます。
   左ペインの [ システム ] をクリックし、スクロールして [ トラブルシューティング ] を探し、クリックします。

   

3. 「 システム ＞ トラブルシューティング 」 が表示されます。
   [ その他のトラブルシューティング ツール ] をクリックします。

   

4. 「 システム ＞ トラブルシューティング ＞ その他のトラブルシューティング ツール 」 が表示されます。
   「 Windows Update 」 欄の [ 実行する ] をクリックします。

   

5. 「 問題を検出しています 」 が表示され、検証が開始されます。
   しばらく待ちます。

   

   標準ユーザーで処理を実行すると、以下のメッセージが表示される場合があります。
   「 管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。 」 と表示された場合は、[ 管理者としてトラブルシューティングを実行する ] をクリックします。

   

6. 検出処理を実行後、未適用の更新プログラムやシステムに異常がない場合は、「 問題を特定できませんでした 」 と表示されます。
   [ トラブルシューティングを終了する ] をクリックし、手順 9 へ進みます。
   問題が検出された場合は、次の手順へ進みます。

   

7. 問題が検出された場合は、画面の案内に従って修復処理を行います。
   ここでは例として、2 件の事例を説明します。
   ※ 件数と表示される画面は、検出された問題の内容により異なります。

   ■ 例 ①

   「 保留中の更新プログラムのダウンロードとインストール 」 と表示された場合は、[ この修正を適用します ] をクリックします。

   

   「 問題を解決しています 」 が表示されます。
   しばらく待ちます。

   

   処理が終了すると、次に検出された項目が表示されます。

   ■ 例 ②

   「 Windows Update データベースの破損を修復してください 」 と表示された場合は、[ この修正を適用します ] をクリックします。

   

   「 問題を解決しています 」 が表示されます。
   しばらく待ちます。

   

8. すべての項目の修復処理が終了すると、「 トラブルシューティングが完了しました 」 と表示されます。
   すべての項目が 「 解決済み 」 であることを確認し、[ トラブルシューティング ツールを終了する ] をクリックします。

   

9. 「 追加のトラブルシューティング ツール 」 画面に戻ります。
   右上の [ × ] をクリックし、画面を閉じます。

   

■ 「 修復処理 」 終了後に、結果の詳細を確認する場合

[ 詳細情報の表示 ] をクリックします。

「 レポートを作成しています 」 が表示されます。

「 トラブルシューティング レポート 」 が表示されます。
詳細内容を確認して [ 次へ ] をクリックし、元の画面に戻ります。

■ 「 修復処理 」 終了後に、「 未解決 」 の項目が含まれる場合

[ 詳細情報の表示 ] をクリックし、レポートを表示します。

未解決の項目をクリックし、詳細を確認して画面を閉じます。

※ 未解決の原因により、「 Windows の初期化 」 や 「 Windows の復元 」 などの改善処置を実行します。
その後、手順 1 から 「 トラブルシューティング 」 を実行します。