この FAQ では、万一の不具合に備えて予め作成されている 「 回復ドライブ 」 を使用して Windows を再インストールする方法を説明します。

• Windows 11

  この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2 で作成しています。
  バージョン 23H2 も同じ手順であることを確認しておりますが、
  表示される手順や画面が異なることがございます。
  
  バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。

  • Windows 10 / 11 のバージョンの確認方法

• Windows 10

  この FAQ は、Windows 10 Pro バージョン 2004 で作成しています。
  他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。
  
  バージョンの確認手順は、下記のFAQを参照してください。

  • Windows 10 / 11 のバージョンの確認方法

• この作業を行うには、回復ドライブを事前に作成しておく必要があります。
  回復ドライブの作成方法は下記の FAQ を参照してください。
  • 回復ドライブの作成方法
  • 【 まとめ 】 回復ドライブ ( システム修復ディスク ) の作成方法の FAQ 一覧
• デバイスの暗号化をオン ( 有効 ) にしている場合は、BitLocker 回復キーをご用意いただくか、
  デバイスの暗号化をオフ ( 無効 ) にします。

1. 予め作成した 「 回復ドライブ （ USB フラッシュメモリー ） ] をパソコンの USB ポート に接続し、電源を入れます。
2. 日本語、英語、使用言語の選択画面が表示されます。
   ここでは例として、日本語を選択します。

3. 回復ドライブの正常起動後に「 キーボード レイアウトの選択 」 が表示されます。
   ディフォルトの[ Microsoft IME ] をクリックします。

   

4. 「 オプションの選択 」 が表示されます。
   [ ドライブから回復する ] をクリックします。

   

   参考）

   • ドライブの暗号化をオンのまま初期化手順を開始した場合は、「 使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください 」 が表示されます。
     解消するためには、 「 回復キーのバックアップファイル 」 、または 「 ハードコピー 」 を参照し、 [ 回復キー ] を入力、 [ 続行 ] をクリックします。
     バックアップファイルまたはハードコピーを紛失された場合は、Microsoft 社の 「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照、確認することができます。
     Bit Locker 回復キーを Microsoft 社の「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照し、確認する方法

     

5. 「 ドライブから回復する 」 が表示されます。
   [ ファイルの削除のみ行う ] をクリックします。

   

6. 「回復処理」を開始するに当たり、削除対象となるファイルなどの注意項目が表示されます。　
   内容を確認し、　[ 回復 ] をクリックします。
   ※ 再インストール時間は、お客様の環境により異なります。

   

   ドライブの暗号化をオンのまま初期化手順を開始した場合、再起動の際、以下の TPM 初期化に関する
   確認メーセージが表示されます。
   回復ドライブ用 USB フラッシュメモリーをパソコンから抜き、「 F12 」を選択します。 

   

7. 自動的に「 回復処理 」 が開始され、引き続き「 再インストール処理 」 が実行されます。

   

8. Windowsの「 再インストール処理 」 完了後、Windows のセットアップが始まります。
   「 国または地域はこれでよろしいですか？ 」 画面が表示されます。
   該当する地域を確認または選択し、　[ はい ] をクリックします。

   

9. 「 これは正しいキーボード レイアウトまたは入力方式ですか？ 」 画面が表示されます。
   お使いのキーボードを確認し、 [ はい ] をクリックします。

   

10. 「 2 つ目のキーボードレイアウトを追加しますか？ 」 画面が表示されます。
    ここでは例として、 [ スキップ ] をクリックします。
    ※ 追加のキーボードがある場合は [ レイアウトの追加 ] をクリックし追加します。

    

11. 自動的に 「 アップデートを確認しています。 」 など通信しますので待ちます。

    

12. 「 ライセンス契約をご確認ください。 」 画面が表示されます。
    [ 同意 ] をクリックします。

    

13. 「 デバイスに名前を付けましょう 」 画面が表示されます。
    ここでは例として、 [ 今はスキップ ] をクリックします。
    ※ 名前を設定する場合は名前を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

    
    全角文字 ( 2バイト文字 ) 問題
    ユーザー アカウント名、フォルダ名、インストール先のフォルダを指定する経路 （ インストールパス ） の中に日本語文字や全角文字 （ ２バイト文字 ） が含まれていると、「 Microsoft Update 」 やソフトウェアのインストールに失敗する場合があります。
    また、PC 名も全角文字 （ ２バイト文字 ） が含まれていると、リモートデスクトップやサーバーに接続できません。
    
    PC 名、ユーザー アカウント名、フォルダ名、は半角英数字を使用することをお勧めします。

14. 「 Microsoft アカウントを追加しましょう 」 画面が表示されます。
    ここでは例として、既得の Microsoft アカウント用メールアドレスを入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

    

    「 パスワードの入力 」 画面が表示されます。
    [ パスワード ] を入力し、 [ サインイン ] をクリックします。

    

15. 「 PIN を作成します 」 画面が表示されます。
    [ PIN の作成 ] をクリックします。

    

16. 「 PIN のセットアップ 」 画面が表示されます。
    PIN を入力し、[ OK ] をクリックします。

    

    ※ PIN に英字と記号を使用するには
    「 英字と記号を含める 」に ? を入れます。

    

    [ PIN の要件 ] をクリックすると、要件を確認することができます。

17. 「 （ Microsoft アカウント名 ） さん、では、始めましょう 」 画面が表示されます。
    「 Microsoft アカウントに紐づいた PC からの復元 」 または　「 新しいデバイスとして設定する 」 を選択し、 [ 次へ ] をクリックします。

    

    ここでは例として、「 Microsoft アカウントに紐づいた PC からの復元 」 を選択し [ 次へ ] をクリックします。
    ※ [ 別のデバイスから復元する ] をクリックすることで、Microsoft アカウントに紐づいた他の PC から復元することも可能です。

    

18. 「 デバイスのプライバシー設定の選択 」 画面が表示されます。

    

    スクロールダウンし、[ 同意 ] をクリックします。

    

19. 「 OneDrive を使用してファイルをバックアップしましょう 」 画面が表示されます。
    ここでは例として、[ OneDrive でファイルのバックアップを行う ] を選択し、[ 次へ ] をクリックします。

    

20. 「 アップデートを確認しています。 」 画面が表示されます。

    

21. 「 こんにちは 」 と表示された後、自動的に画面が遷移します。

    

22. デスクトップ画面が表示され、Windows 11 のインストールが完了します。

    

1. 予め作成した 「 回復ドライブ （ USB フラッシュメモリー ） ] をパソコンの USBポート に接続し、電源を入れます。

2. 回復ドライブの正常起動後に「 キーボード レイアウトの選択 」 が表示されます。
   ディフォルトの[ Microsoft IME ] をクリックします。

   

3. 「 オプションの選択 」 が表示されます。
   [ ドライブから回復する ] をクリックします。

   

   参考）

   • ※ドライブの暗号化をオンのまま初期化手順を開始した場合は、「 使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください 」 が表示されます。
     解消するためには、 「 回復キーのバックアップファイル 」 、または 「 ハードコピー 」 を参照し、 [ 回復キー ] を入力、 [ 続行 ] をクリックします。
     バックアップファイルまたはハードコピーを紛失された場合は、Microsoft 社の 「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照、確認することができます。
     
     Bit Locker 回復キーを Microsoft 社の「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照し、確認する方法
      

     

4. 「 ドライブから回復する 」 が表示されます。
   [ ファイルの削除のみ行う ] をクリックします。

   

5. 「回復処理」を開始するに当たり、削除対象となるファイルなどの注意項目が表示されます。　
   内容を確認し、　[ 回復 ] をクリックします。
   ※ 再インストール時間は、お客様の環境により異なります。

   

   ドライブの暗号化をオンのまま初期化手順を開始した場合、再起動の際、以下の TPM 初期化に関する
   確認メーセージが表示されます。
   回復ドライブ用 USB フラッシュメモリーをパソコンから抜き、「 F12 」を選択します。 

   

6. 自動的に「 回復処理 」 が開始され、引き続き「 再インストール処理 」 が実行されます。

   

7. Windowsの「 再インストール処理 」 完了後、Windows のセットアップが始まります。
   以下に、Windows のセットアップの基本的な応答例を順に示します。
   ※ 「 日本語 」を確認し、 [ はい ] をクリックする。

   

   ※ 「 日本 」を確認し、[ はい ] をクリックします。

   

   ※ 「 Microsoft IME 」 を確認し、[ はい ] をクリックする。

   

   ※ この例では [ スキップ ] をクリックします。

   

   ※ ご使用のネットワーク環境に合わせて設定します。

   

   ※ 「 Windows 10 使用許諾契約 」 が表示されます。　 [ 同意 ] をクリックします。
   ノートンプリインストール製品はノートンの内容も表示されます。

   

   ※ パソコンを利用する「 ユーザーのアカウント 」 を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

   

   ※ 固有の「 パスワード 」 を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

   

   ※ 再確認のために前画面で入力した「 パスワード 」 を再入力し、 [ 次へ ] をクリックします。 ※ パスワードを失念した時に備えて、セキュリティーの質問が 3 回行われます。
   　　（ 6 個のキーワードの中から 3 個を選択して順に設定します。）
   「 それぞれの質問に対する回答 」 を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

   

   ※「 デバイスのプライバシー設定の選択 」 画面が表示されます。
   [ 同意 ] をクリックします。
   この設定は後ほど変更できます。

   

   ※「 アクティビティの ～ 」 画面が表示されます。
   [ はい ] をクリックします。
   この設定は後ほど変更できます。

   

   ※ 「 Cortana による ～ 」 が表示されます。
   ここでは一例として [ 同意 ] をクリックします。
   この設定は後ほど変更できます。

   

8. セットアップが進行します。

   

9. デスクトップ画面が表示され、 「 Windows 10 の再インストール 」 が完了します。

   

   ※「 Microsoft Edge 」 を終了させます。