この FAQ では、SSD / HDD の良否切り分け方法を説明します。

※ 以降

SSD

Solid State Drive （ ソリッド・ステート・ドライブ ）

HDD

Hard Disk Drive（ ハード・ディスク・ドライブ ）

1. SSD / HDD の認識状況を確認する
2. 交差検証をする
3. SSD / HDD 単体の場合：検査ツールを使用してテストをする
4. SSD / HDD 単体の場合：外付け SSD / HDD の場合など
5. 「 A disk read error occurred 」と表示されている場合
6. 問題箇所を特定した場合

• UEFI ( BIOS ) 上と Windows ( または OS ) 上のどちらから確認できない状態なのかを確かめます。
• 認識しない、あるいは動作に異常がある場合は、UEFI ( BIOS ) 上からハードウェア的に見えていないのか、Windows などソフトウェア上で確認できないのかを調査します。
• UEFI ( BIOS ) 上で確認できない場合は、Windows 上でも認識できません。
• UEFI ( BIOS ) で確認できている場合は、Windows 上での問題に起因する症状の場合があります。

• 特に、購入したばかりの増設 SSD / HDD の場合は製品仕様に初期化 ( フォーマット ) 済みと記載されていなければ、Windows 上であらためて初期化作業を行う必要があります。
  下記は参照 FAQ です。

  • Windows PC の新規 SSD / HDD の導入について

  ※ 外付け SSD / HDD や内蔵型 SSD / HDD を組み込んで用いる SSD / HDD ケースの場合は、特にご注意ください。

• 接続先や方法を変更しての確認作業です。
• 別のケーブル、 PC 、接続先がある場合に実施いただけます。

• 接続ポートやケーブル自体に不具合がある場合、ケーブルを交換したり接続先を変更することで問題の切り分けが可能な場合があります。

  SATA 接続の SSD / HDD を例に切り分け例をご紹介します。
  
  確認例：ODDとSSD / HDD の接続交差検証
  ※ [ ODD = 光学ドライブ ]、[ M/B = マザーボード ]の略称です。
  
  [ M / B ]
  SATAポート [ ODD ] 側端子 → SATAケーブル [ ODD ] 用 → [ ODD ]
  SATAポート [ SSD / HDD ] 側端子 → SATAケーブル [ SSD / HDD ] 用 → [ SSD / HDD ]
  ↓
  ↓SATAケーブルの接続先を以下の用に交換・変更↓
  ↓
  [ M / B ]
  SATAポート [ ODD ] 側端子 → SATAケーブル [ ODD ] 用 → [ SSD / HDD ] に接続
  SATAポート [ SSD / HDD ] 側端子 → SATAケーブル [ SSD / HDD ] 用 → [ ODD ] に接続
• 上記作業により [ SSD / HDD ] が認識・起動せず、[ ODD ] は認識する場合は [ SSD / HDD ] 不具合の可能性があります。
• [ SSD / HDD ] が起動、[ ODD ] は認識しない状態の場合は、SATA ケーブル又は接続先 SATA ポート周辺の不具合の可能性があります。
• 認識しない側の [ M/B ] SATA ポートを変更して起動ができた場合は [ M/B ] の SATA ポート不具合の可能性があります。
• 認識しない側の SATA ケーブルを丸ごと別の SATA ケーブルへ交換することで起動できた場合は、SATAケーブル自体の不具合の可能性があります。
  ※別途接続可能な PC や接続ポートを持つ機器や別のケーブルと接続することにより、動作をご確認いただけます。

• SSD / HDD 製造元が公開している公式検査ツールを用いて確認する方法です。
• 起動が行える PC と、検査ツールのために別途 フラッシュ メモリー メディア / CD-R をご用意いただく必要があります。
• サードウェーブ製 PC 搭載の SSD / HDD は、本体構成表、または下記の Web サイトからご確認いただけます。
  • THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC 構成・保証内容の確認

• 代表的な SSD / HDD 診断ツールを下記 FAQ にてご案内しております。

  • ストレージ動作確認用ツールのご案内

  ※メーカー提供ユーティリティのご利用方法に関しましてはサポート対象外となります。

• 殆どのツールは Windows を介在せずに起動するプログラムとなっているので、 CD や起動に用いるフラッシュ メモリー メディアなどにファイルをコピー、または CD-R メディアへ記録 ( イメージ書込みなど ) を行ないます。
• 紹介しているユーティリティは、強力なデータ消去の機能を有していますので、SSD / HDD の重要データを退避・バックアップを事前にお取り頂いた上でのご利用等、使用にあたっては特にご注意ください。
• 初期化、バックアップ、ローレベルフォーマット等、メーカー公式のチェックツールとなりますので、こちらでエラー等を確認された場合は SSD / HDD 周りの不具合となります。

• メーカー提供のツールがある場合はそちらをご利用いただきます。
• サポート情報やツールが提供されている製品に限られます。
• ご購入製品次第ですが、メーカー FAQ やトラブルシューティングの情報をご参照いただくか、製造メーカー提供の公式ツールでテストをお試しいただきます。
  ※ 詳しくはご利用の外付け SSD / HDD の取扱説明書をご参照ください。

• 同じ構成で使用していた PC が起動できなくなった場合の確認事項です。
• サードウェーブ製 PC 、自作 PC 問わず、これまで利用いただけていた PC の場合にご確認ください。
• 「 A disk read error occurred 」と表示された場合は 「 ディスク ( ドライブ ) からデータを読み込めなかった 」ことを示すエラーです。

• 該当エラーにつきましては下記 FAQ に、改善の可能性がある提案をまとめています。

  • Windows 起動時に、「 英語 」 のエラーメッセージが表示された場合の復旧方法について | A disk read error occurred と表示された

  ※本 FAQ と重複するご案内事項があります。

• 購入パーツの保証、サポート窓口をご確認いただき、お問い合わせ先まで
  ご相談ください。
• 弊社でご購入の SSD / HDD やサードウェーブ製 PC で問題を確認されましたら、 該当製品の伝票番号 ( 又はTHIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号 ) と、本 FAQ の番号をお手元にご用意いただき、下記サードウェーブサポートセンターまでお早めにご連絡ください。