• No : 1332
  • 公開日時 : 2019/10/28 00:00
  • 更新日時 : 2026/04/09 13:53
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セーフティサービス解約について

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、セーフティサービス解約について説明します。

※ お電話での解約は受け付けておりませんので予めご了承ください。

注意事項

解約時の注意事項

  • 解約受付日がお客様の解約日となり、その日をもってサービス提供が終了します。
  • 解約後の再契約はできません。
  • 解約月の料金は日割りになりません。

 

契約単位について

新セーフティサービス(2023年4月10日以降)

旧セーフティサービス(2023年4月9日以前)

 

解約事務手数料について

最低利用期間、解約事務手数料はありません。
ただし、次の該当するモデルやプランについてはそれぞれ最低利用期間・解約事務手数料がございます。

  • ~2025年8月31日までにご購入または、ご契約の方

    対象モデル・プラン:セーフティサービスモデル(ご加入を条件に値引きをしているモデル)
              セーフティサービス新納得プランS(特典あり)(ご加入を条件に値引きをしているプラン)
    最低利用期間:契約月を1カ月目として12カ月間の最低利用期間がございます。
    解約事務手数料:サービス加入期間が最低利用期間に満たない場合は解約事務手数料として10,032円(税込)がかかります。

     

  • 2025年9月1日以降にご購入または、ご契約の方

    対象モデル・プラン:セーフティサービスモデル(ご加入を条件に値引きをしているモデル)
              セーフティサービス新納得プランS(特典あり)(ご加入を条件に値引きをしているプラン)
    最低利用期間:契約月を1カ月目として3カ月間の最低利用期間がございます。
    解約事務手数料:サービス加入期間が最低利用期間に満たない場合は解約事務手数料として3,300円(税込)がかかります。

     

【例】セーフティサービスモデル(ご加入を条件に値引きをしているモデル)を2025年4月にご加入いただいた場合
2026年3月末日以前に解約 ⇒ 解約事務手数料がかかります。
2026年4月1日以降に解約 ⇒ 解約事務手数料はかかりません。

 

解約手順

会員マイページから手続する

会員マイページにアクセスしていただき、注意事項をご確認のうえ、解約手続きをお願い致します。

※ 会員マイページからの解約手続きができない場合は、下記内容にてお手続きください。

お問い合わせフォームから申し込む

下記の URL にアクセスし、注意事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお申し込みください。

  • 伝票番号・パソコン製造番号のご記載をお願いいたします。
    ※ご不明な場合には、ご契約確認のため契約情報を確認させていただきます。
  • 解約フォームのお名前欄にはご契約者様フルネームを漢字でご記載をお願いいたします。
  • 受付完了後、手続き終了しだい当社より解約完了のメールを送信させていただきます。

解約申込書を送付して申し込む

下記、解約申込書を印刷し、必要事項を記入のうえ、セーフティサービス事務局へご送付ください。

解約申込書の送付先は以下となります。

〒101-0021
東京都千代田区外神田3-12-8
住友不動産秋葉原ビル18F
継続サービス企画運営部 セーフティサービス事務局