この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。

ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーでは認証ができません。
Windows、Office 2013 等 のライセンス認証ができない場合は、お手数をおかけいたしますが Microsoft 社へご確認をお願いいたします。

• Microsoft　社より詳細などを確認された際は、メーカーにて * 月 * 日に修理を受けたと
  お伝えください。
  修理完了日につきましては、ご返却時に同梱されています返却伝票をご確認ください。
  ※ 発行日が修理の完了日となります。
  
• 電話のライセンス認証につきましては、Microsoft 社の窓口をご利用下さい。
  • Mirosoft サポート ライセンス認証
  ライセンス認証窓口 24時間受付
  フリーダイヤル 0120-801-734
  東京 03-6831-3460
  
  自動音声による案内が流れます。
  音声ガイダンスに従って、番号をプッシュしてください。

1. [ スタート ] → [ ファイル名を指定して実行(R) ] の順にクリックします。
   
2. 「 ファイル名を指定して実行(R) 」 が表示されます。
   「 名前(O) 」 欄に [ Slui 4 ] と入力し [ OK ] をクリックます。
   
3. 「 国または地域を選んでください 」 が表示されます。
   [ 国または地域 ] 欄をクリックます。
   
   [ 日本 ] を選択、
   
   [ 次へ ] をクリックます。
   
4. 「 インストール ID 」 が表示されます。
   

1. Microsoft Office ライセンス認証ウィザードで 「 電話によるライセンス認証 」 を選択し、ウィザードを進めると表示されます。