はじめに
この FAQ について
この FAQ では、電源環境が原因でパソコンの動作が不安定になる場合の確認事項と対処方法について説明します。
- パソコンへの電源供給が不安定な場合、正常に起動しない、使用中に再起動する、電源が切れるなどの症状が発生することがあります。
症状・原因
主な症状
- 電源を入れても正常に起動しない
- 使用中に突然再起動する
- 使用中に突然電源が切れる
- 消費電力の大きい機器が動作したときに症状が発生する
- UPS（無停電電源装置）の警告音や過負荷表示が発生する
主な原因
次のような環境では、電圧降下や電源供給の不安定化により、パソコンが正常に動作しないことがあります。
- OAタップや延長コードを使用して、複数の機器を接続している
- OAタップの定格容量を超えている
- OAタップ、電源コードまたはコンセントが劣化している
- 電源プラグがコンセントへ十分に差し込まれていない
- 電子レンジ、エアコン、電熱式暖房器具、コピー機など、消費電力の大きい機器を同じ電源回路で使用している
- UPSの出力容量が不足している、またはUPSのバッテリーが劣化している
- 建物の配電設備や屋内配線、コンセントなどに問題がある
対策
電源コードとコンセントを確認する
パソコンをシャットダウンしてから電源プラグを抜き、次の項目を確認してください。
- 電源コードや電源プラグに、破損、変形、変色、焦げなどがないか
- 電源コードが家具などに踏まれていないか、無理に折り曲げられていないか
- 電源プラグとコンセントの間に緩みがないか
- 電源プラグやコンセントの周囲にほこりがたまっていないか
ほこりを取り除く場合は、必ず電源プラグを抜き、乾いた布を使用してください。
電源コード、電源プラグ、コンセントに破損、変形、変色、異常な発熱、焦げたにおい、火花などがある場合は、直ちに使用を中止してください。
コンセントや屋内配線に異常がある場合は、建物の管理者または電気工事業者へご相談ください。
壁のコンセントへ直接接続する
動作確認の際は、OAタップ、延長コード、UPSなどを取り外し、パソコンとモニターのみを壁のコンセントへ直接接続してください。
電源プラグは、コンセントの奥まで確実に差し込んでください。
電源ケーブルまたはACアダプターは、製品に付属しているものを使用してください。
製品に付属している電源ケーブルは、ほかの製品に使用しないでください。
消費電力の大きい機器を停止する
同じ屋内や電源回路で、次のような消費電力の大きい機器を使用している場合は、機器の電源を切ってください。
- 電子レンジ
- エアコン
- 電熱式の暖房器具
- ドライヤー
- 電気ケトル
- コピー機 など
これらの機器を停止した状態で、パソコンが安定して動作するか確認してください。
また、機器が動作を開始したときに、パソコンの再起動や電源が切れる症状が発生していないか確認してください。
OAタップを確認する
OAタップを使用する場合は、次の項目を確認してください。
- 接続している機器の消費電力の合計が、OAタップの定格容量を超えていないか
- OAタップへ別のOAタップや延長コードを接続していないか
- OAタップや電源コードに破損、変形、変色、発熱などがないか
- OAタップの電源コードを束ねた状態や巻いた状態で使用していないか
OAタップが劣化している場合は使用を中止し、新しいものへ交換してください。
UPS（無停電電源装置）を確認する
UPSを使用している場合は、一度UPSを取り外し、パソコンを壁のコンセントへ直接接続して動作を確認してください。
UPSを引き続き使用する場合は、次の項目を確認してください。
- UPSの定格出力容量（VA・W）が、パソコンやモニターなど、接続している機器の最大消費電力の合計に対応しているか
- UPSに過負荷やバッテリー交換などの警告が表示されていないか
- UPSのバッテリーが推奨交換時期を超えていないか
- ご利用のパソコン用電源ユニットに対応したUPSであるか
UPSの容量や対応状況については、UPSの取扱説明書を確認するか、UPSの製造元へお問い合わせください。