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　BitLockerを有効 / 無効にする方法

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　デバイス暗号化を有効 / 無効にする方法

関連FAQ

　BitLocker 回復キーを保存する／印刷する 

　BitLocker 回復キーを Microsoft 社の 「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照し、確認する方法

BitLocker やデバイス暗号化を利用している PC がロック解除できない場合の対処方法、回復キー紛失時の対応、そして同じトラブルを防ぐための予防策についてまとめています。

Q：起動時に BitLocker のロックが解除できないとき

A：解除の設定によって回答が変わります。

　　・PINを設定していた場合

　　　　BitLocker を「PIN」で設定している場合、起動時に PIN の入力が必要です。

　　　　PIN を忘れた／PINを入力しても進まない場合、回復キーの入力で解除します。

　　・USB（スタートアップキー）を設定した場合

　　　　USB内の .BEK ファイル（BitLocker スタートアップキー）が必要です。

　　　　USBが紛失・故障・認識されない場合、回復キーの入力で解除します。

Q：回復キーが分からない場合

A：回復キーは48桁の数字の羅列となっており、分からない場合はMicrosoftアカウントにログインして確認ができます。

　BitLocker 回復キーを Microsoft 社の 「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照し、確認する方法

Q：保存していたUSB／紙／ファイルを破損もしくは紛失した場合

A：Microsoftアカウントにログインして確認ができます。

　BitLocker 回復キーを Microsoft 社の 「 BitLocker 回復キー 」 ページを参照し、確認する方法

Q：Microsoft アカウントにログインできない場合(前提として、設定したBitLocker / デバイスの暗号化のロックの解除方法では解除が出来ず、かつ、回復キーも手元にない状況）

A：Microsoft アカウントにもログインできない場合、回復キーを取得する手段はありません。

　Microsoftサポート公式

Q：起動時に BitLocker / デバイスの暗号化 のロックが解除できず、回復キーも入手できない場合

A：この状態は BitLocker が完全にロックされている状態です。

Microsoft公式の仕様上、データ復旧は不可能であり、Windows の再インストール（初期化）が必要となります。

　Microsoftサポート公式

　回復ドライブを使った初期化

Q：BitLockerの解除で困らなくならないための予防策

A：回復キーをいつでも入手できるように準備しておきます。以下ポイントです。

　　・Microsoftアカウントにいつでもログインできるようにログイン情報を確認しておく。

　　・回復キーを複数の場所に保管。（くれぐれも紛失や盗難にご注意ください）

　　・BitLocker解除と回復キーを同じUSBで保管しない。

Q：弊社にて修理をなさる場合

Ａ：修理にお出しする前に可能な限りBitLocker/デバイスの暗号化を無効にしておいてください。修理後、修理返却時に回復キーを求められる場合があります。