この FAQ では、サウンドドライバーを再インストールする方法を説明します。
サウンドドライバーの再インストールは、音が出ないなど、オーディオやサウンドに不具合が生じた場合に試す対処方法の一つです。
症状が改善される場合があります。

音が出ない場合や、Realtek Audio の設定を確認したい場合は、先に以下の案内をご確認ください。

• パソコンから音が出ない場合
  パソコンの音が出ない場合の対処方法
  音声が出ない症状について、確認・対処方法をご案内します。
• Realtek Audio の設定を確認したい場合
  Realtek Audio を設定する
  Realtek Audio の設定方法をご案内します。
• サウンドドライバーを再インストールしたい場合
  この FAQ の「サウンドドライバーを再インストールする手順」へ進む
  デバイス マネージャーからアンインストールし、再起動後に再インストールされたことを確認します。

デバイス マネージャーから対象のサウンドドライバーをアンインストールし、PC を再起動して再インストールします。
手順 4 では、ドライバーソフトウェアを削除する項目にチェックを入れないでください。

1. [ スタート ] を右クリック、クイックアクセスメニューの [ デバイス マネージャー ] をクリックします。

   

2. 「 デバイス マネージャー 」 が表示されます。
   「 サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー 」 の左側にある [ ＞ ] をクリックします。
   ※インストールされているオーディオ関連のドライバー名が表示されます。

   

3. 不具合が認められるハードウェアに対応する [ デバイス名 ] を右クリックします。
   コンテキストメニューから [ デバイスのアンインストール (U) ] をクリックします。

   ※ここでは例として、 「 Realtek(R) Audio 」 を選択します。

   ※PC のハードウェア構成により複数のドライバーが組み込まれている場合があります。削除するドライバーの名称を慎重に選択してください。

   

4. 「 デバイスのアンインストール 」 画面が表示されます。
   表示されたデバイス名称が対象のものであることを確認します。
   「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。 」 のチェックが入っていないことを確認して、[ アンインストール ] をクリックします。

   ※画面によっては「 このデバイスのドライバーを削除しようとしました。 」 と表示される場合があります。
   この項目にもチェックを入れないでください。チェックを入れるとデバイスドライバー自体が削除される場合があります。
   

5. 手順 1 ～ 2 を実行し、デバイス マネージャーを再表示します。
   アンインストール処理により、デバイス一覧から、選択した 「 サウンドデバイス 」 が削除されていることを確認し、画面を閉じます。

   

6. [ スタート ] → [ 電源 ] の順にクリックし、ポップアップメニューの [ 再起動 ] をクリックします。

   

7. PC が再起動されます。
   ※再起動の過程で、PC に内蔵されているデバイス構成の差異が認識され、自動的に 「 サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー 」 の
   ドライバーが再インストールされます。

   

8. 再起動後、改めて手順 1 ～ 2 を実行し、アンインストールした 「 サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー 」 内の
   デバイス名が表示（再インストール）されていることを確認します。

   

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再起動後にデバイス マネージャーで対象デバイス名が表示されていることを確認してください。
再インストール後も音が出ない場合は、以下の FAQ をご参照ください。

• パソコンの音が出ない場合の対処方法
  音声が出ない症状について、ほかの確認項目や対処方法を確認します。
• Realtek Audio を設定する
  Realtek Audio の設定方法を確認します。

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