この FAQ では、モニター（ディスプレイ）が故障した場合の修理・保証およびお問い合わせ先についてご案内します。

初期不良期間経過後の修理については、原則として各メーカーへ直接お問い合わせください。

ただし、「安心ワイド保証プラス」または「セーフティサービス」の保証対象となる場合は、初期不良期間経過後も弊社にて対応いたします。

初期不良期間経過後の故障・修理については、各メーカーの保証規定に基づく対応となります。

ご利用のモニターのメーカーをご確認のうえ、以下のサポート窓口へお問い合わせください。

主なメーカーのお問い合わせ先

• ViewSonic（ビューソニック）
• アイ・オー・データ機器（I-O DATA）
• ASUS（エイスース）
• LG（エルジー）
• BenQ（ベンキュー）
• GIGABYTE（ギガバイト）
• EIZO（エイゾー）
• ASRock（アスロック）
• AOC（エーオーシー）

※ メーカーごとに保証期間や修理の受付方法が異なります。詳細は各メーカーのサポートページをご確認ください。
※ 上記に記載のないメーカーについても、製品のメーカーサポート窓口へお問い合わせください。

以下の保証サービスにご加入いただいており、対象期間内かつ保証条件を満たす場合は、初期不良期間経過後も弊社にて対応いたします。
 

• 安心ワイド保証プラス
  サービスの対象期間内で、保証対象となる場合
• セーフティサービス
  サービスの対象期間内で、保証対象となる場合

ご加入状況や保証対象については、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

※ 保証サービスの適用には、各サービスの保証規定・利用条件が適用されます。

■ 物理破損について
落下・衝撃などによる液晶パネルの割れや、本体の物理的な破損については、原則としてメーカー保証の対象外となります。

ただし、「安心ワイド保証プラス」または「セーフティサービス」の対象期間内で、各サービスの保証条件を満たす場合は、保証対象となることがあります。

■ ドット欠け・ドット抜けについて
モニターのドット欠け・ドット抜けについては、各メーカーの保証規定に基づいて判断されます。

メーカーの規定範囲内である場合は、製品不良として取り扱われないため、ドット欠け・ドット抜けを理由とした返品・交換はお受けできません。

詳細は以下の FAQ をご確認ください。
ディスプレイのドット欠損について

初期不良期間内のご相談や、弊社保証サービスの対象となる修理については、以下の窓口へお問い合わせください。

ドスパラ商品コンタクトセンター
電話番号：03-4332-9194
受付時間：10:00 ～ 19:00（年中無休）

Web からのお問い合わせ
パーツ・周辺機器に関するサポート