パソコンのケースに傷や擦れ、塗装の剥がれのようなものが見える場合、

ケース本体ではなく保護フィルムの表面に付いた傷や擦れである可能性があります。

保護フィルムは、製造からお届けまでの輸送中にケース表面を保護するために貼り付けられているものです。

特に以下のような部品には保護フィルムが貼られている場合があります。

• アクリルパネル
• 強化ガラスパネル
• 光沢仕上げの装飾パネル
• 一部のコラボモデルや特別デザインモデル

※すべてのパソコンやケースに保護フィルムが貼られているわけではありません。

A.はい。

以下のような症状は、保護フィルム表面の傷や擦れであることがあります。

• 引っかき傷のように見える
• 線状の傷がある
• 白く擦れたように見える
• 表面が曇って見える
• フィルムの端が浮いている
• フィルムにしわや気泡がある

A.はい。

保護フィルムは輸送時の保護を目的として貼り付けられているため、剥がしてご利用いただいて問題ありません。

A.はい。

通常のご使用に支障はありません。

ただし、保護フィルムを貼ったままでは、

傷や擦れのように見える

パネル本来の透明感や光沢が損なわれる

経年によりフィルムが劣化する

ことがあります。

見た目が気になる場合は、保護フィルムを剥がしてご利用ください。

A.保護フィルムの剥がし方を説明します。

• 1.ケースの角や端部分から保護フィルムの端を探します。

2.爪などで端を少し持ち上げます。

3.ゆっくりと一定の力で剥がします。

4.剥がした後、ケース表面に傷や異常がないかご確認ください。

A.保護フィルムを剥がした後も、ケース本体に傷や塗装剥がれ、破損などが確認できる場合は

サードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、傷の状態が分かる写真をご用意いただくと確認がスムーズです。

お問い合わせをご検討いただきたい例（フィルム剥がした後）

• フィルムを剥がした後も明らかな傷が残っている
• 塗装が剥がれている
• パネルが欠けている
• ガラスやアクリルにひび割れがある
• 凹みや変形がある

A.あります。

保護フィルムは輸送中の保護を目的として貼り付けられているため、一度剥がしたものを元の状態に貼り直すことはできません。

また、保護フィルム単体でのご提供や販売は行っておりません。

そのため、ケース本来の状態をご確認いただいて問題がなければ、そのままご使用ください。

A.アクリルパネルや強化ガラスパネルには、輸送時の保護を目的とした保護フィルムが貼られている場合があります。

保護フィルム表面の傷や擦れが本体の傷のように見えることがあるため、まずは保護フィルムを剥がして状態をご確認ください。

保護フィルムを剥がした後も傷が残っている場合は、各サポートセンターへお問い合わせください。

※保証期間内にお問い合わせください。
特に、自作パソコン組立代行サービス　/　中古パソコン　/　中古PCパーツ　は保証期間が短いため、ご注意ください。
 

問い合わせ先

BTOパソコン・コラボPC（新品・アウトレット品）の場合　

・サードウェーブサポートセンター

店舗やWEBで自作パソコン組立代行サービスを利用の場合

・依頼された店舗或いは、やり取りされたメール宛先

PCケース単体・他PCパーツ（新品・アウトレット品）の場合

・ドスパラ商品コンタクトセンター

商品名に【通販】表記のある中古パソコン・中古PCパーツの場合

・ドスパラ商品コンタクトセンター

商品名に【○○店】表記のある中古パソコン・ドスパラ店舗で購入した中古パソコン・中古PCパーツの場合

・購入時のドスパラ店舗（或いは商品名に表記されたドスパラ店舗）