延長保証サービスは、パソコン購入時に加入できる「自然故障専用」の有償保証です。

・保証対象：自然故障のみ（通常使用での故障）

・保証対象外：物理破損（落下・衝撃・水濡れなど）

・保証期間：最長5年間（初期1年＋延長）

・保証範囲：対象機器の税込購入金額まで＋往復送料無料

・修理不可時：同等性能のパソコンを提供（弊社指定機種）

本サービスは「自然故障の長期保証」に特化したサービスです。

物理的な破損は保証対象外となりますので、あらかじめご確認ください。

A. パソコン購入時に加入できる、有償の長期保証です。

通常1年間の無償保証を延長し、最長5年間まで自然故障に対する修理保証を受けられます。

A. 自然故障のみが対象です。

通常の使用範囲で発生した故障が対象です。

また、故障ではない経年劣化による傷や痛みは対象外です。

A. 保証されません（保証の対象外です）。

落下

衝撃

水濡れ

などの物理的破損は対象外です。

A. 最長5年間まで延長できます。

2年（1年＋延長1年）

3年（1年＋延長2年）

4年（1年＋延長3年）

5年（1年＋延長4年）

A. 自然故障の場合、修理費用は原則として発生しません。

保証修理1回あたりの保証上限額は、対象機器の税込購入金額までです。

上限額の範囲内であれば、修理費用は保証されます。

ただし、以下の点にご注意ください。

4年目・5年目の保証利用は、1年ごとに2回までとなります。

A. 保証対象となる場合、往復送料は無料です。

発送時の注意点については、以下をご確認ください。

・「サードウェーブ製パソコンの無償修理について」内

→「発送について」

A. お客様ご自身で梱包していただきます。

梱包箱や緩衝材に関する説明は、以下をご確認ください。

・「サードウェーブ製パソコンの無償修理について」内　

→「梱包箱について」

A.同等性能のパソコンまたは同等性能以上のパソコンを弊社にて選定いたします。

選定するパソコンがない場合は、別途お客様へ対応のご相談でご連絡をいたします。

A. パソコン購入時に合算となります。

延長保証を単独での購入はできません。

A. 本体価格に応じて設定されます（例あり）。

例：税込110,000円のPCの場合

2年：6,600円

3年：11,000円

4年：14,300円

5年：19,800円

※保証料金は製品価格や構成により異なる場合があります。

※実際の金額はご購入時の画面でご確認ください。

A. できません。

延長保証を保証期間の途中で止めたり、解除することは出来ません。

また、中古買取や下取りサービスをした場合でも、残りの期間等の返金や払い戻しなども行っておりません。

A. できません。

購入後に延長保証を追加することも、保証期間を引き延ばすこともできません。

A. はい、条件を満たす場合は重複します。

ドスパラ公式通販サイトにて、

セーフティサービスを利用中の会員でログインし、パソコン購入時に延長保証を追加した場合、両サービスが重複して適用されます。

重複している場合の適用順序は以下のとおりです。

自然故障：延長保証が優先して適用されます。

物理破損など延長保証の対象外：セーフティサービスの適用されます。

※セーフティサービスは、年間利用回数の残数を使用してサポートを受ける形となります。