このFAQは「PIN(Windows Hello)」の暗証番号(PIN)が使えないときの
再設定方法について説明します。

・PIN（暗証番号）を再設定する方法

・パスワード入力に切り替えてサインインする方法

1. サインイン画面で、PIN入力欄の下にある「PINを忘れた場合」をクリックします。
   ※PINを複数回誤入力している場合は、PCを再起動してから操作を再開してください。
   ※あるいは「PIN がロックされています」といった警告の場合も、
   　PCを再起動してから操作を再開してください。

   

2. 「パスワードの入力」画面が表示されますので、
   Microsoft アカウントのパスワードを入力して「サインイン」をクリックします。

   

3. 「ご本人確認のお願い」画面で、設定してあるメールアドレスまたは電話番号に
   確認コードが送信されます。

   

4. メールに届いたセキュリティコードを「コードの入力」欄に入力し、
   「確認」をクリックします。

   

5. 続いて「PINのセットアップ」画面が表示されます。
   「新しいPIN」および「PINの確認」欄にお好きなPINを入力し、
   「OK」をクリックします。

   

6. 新しく設定したPINを使って再度サインインし、
   デスクトップが表示されれば完了です。

   

1. サインイン画面で「サインインオプション」をクリックし、
   Microsoft アカウントのパスワードアイコンをクリックします。

   

2. ユーザーアカウントのパスワードを入力し、右矢印「→」をクリックします。

   

3. デスクトップが表示されれば完了です。