はじめに
この FAQ について
この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。
※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。
注意事項
- 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。
他社譲渡製品やオークションを含む中古商品は対象外です。
ご説明
サードウェーブ製 PC の製品確認ができるもの
サードウェーブ製 PC の製品確認は、以下の情報から調査を行いサポートの提供をしております。
- 製造番号
新規販売のサードウェーブ製 PC には本体ケースに 「 製造番号 」 が添付されており、本シールは製品保証の証明を兼ねています。
- デスクトップ → 背面、または上面後部
- ノートモデル → 製品の底面
※ 中古販売時を除き、新規ご購入のサードウェーブ製 PC から製造番号が剥がされた状態で販売されることはありません。
- ドスパラ会員番号
ご購入の際に提示頂いた Dospara Club Card がある場合、製品のご購入時期と共にお申し出ください。
サードウェーブ製 PC の製品確認ができないもの
ご相談いただく際に、以下の情報からは製品の確認は行えません。
- 運送会社伝票番号
配送時の運送会社伝票番号は、製品情報とは無関係です。
- 5桁の数字
製品管理上サードウェーブ製 PC であることを示す数値 ( 例：「 25422 」 等 ) では製品の確認はできません。
- 製品に添付された英文字列
「 J 」 から開始する番号は製品添付書類のみとなります。
製品自体に記載されている英文字入りの文字列は製品個別の識別情報として用いておりません。
- Windows のプロダクトキー文字列
弊社ではプロダクトキーから製品情報を確認することはできません。