キャンペーン期間中に提供したノートン360スタンダードプラス1について

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  • 公開日時 : 2024/04/01 09:52
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キャンペーン期間中に提供したノートン360スタンダードプラス1について

対象製品 ノートン360スタンダードプラス1インストール済み製品
カテゴリー : 

回答

はじめに

この FAQ について

​この FAQ では、キャンペーン期間中に提供したノートン360スタンダードプラス1について説明します。
 

PC購入時にノートン360スタンダードプラス1の【デスクトップショートカット】がある製品をご利用の場合

Q1.　PC不調などがあった際にWindows標準機能の【回復】【リセット（初期化）】を利用した場合はどのようになりますか？

​ご利用の状況に応じて状態が変動しますので以下をご確認ください。
  • 【回復】⇒【PCをリセットする】⇒【「オプションの選択」→すべて削除する】
    「Windowsを再インストールする方法を選択します。」→【クラウドからダウンロード】​​
    　　L　データは残りません。​
  • 【回復】⇒【PCをリセットする】⇒【「オプションの選択」→すべて削除する】​
    　「Windowsを再インストールする方法を選択します。」→【ローカル再インストール】
    　　L　データは残りますが、ショートカットが消えますので、
    　　　 Cドライブ直下の対象フォルダ【C:\n360s1】よりご確認ください。​

Q2.　PC修理返却時にOSが初期化されていました。再発行は可能ですか？

​本体シリアルに紐づいた同じプロダクトキーが出荷時の状態に復元されています。​
ご利用を開始していた場合は、登録時に作成したマイノートン用のメールアドレスとパスワードで有効期限内の製品を選択し、再ダウンロード＆インストールしてご利用ください。
　マイノートンサインインページ

Q3.　Microsoftアカウントを作成しています。PC修理返却時にログインすると元に戻りますか？

​ 本製品タイプはMicrosoftstoreアプリではない為​、
誠にお手数ですが登録時に作成したマイノートン用のメールアドレスとパスワードをご利用いただき有効期限内の製品を選択し、再ダウンロード＆インストールしてご利用ください。​
　マイノートンサインインページ
 

PC購入時にノートン360スタンダードプラス1の【プロダクトキーが印字されたチラシ】が同梱された製品をご利用の場合

Q1.　PC購入時に【プロダクトキーが印字されたチラシ】が同梱されていたが、紛失しました。再発行は可能ですか？

​誠に申し訳ございませんが本製品タイプは再発行は出来ません。
ご利用を開始していた場合は、登録時に作成したマイノートン用のメールアドレスとパスワードをご利用いただき有効期限内の製品を選択し、再ダウンロード＆インストールしてご利用ください。
　マイノートンサインインページ
 

ノートン360スタンダードプラス1の製品について

Q1.　製品単体を購入することは出来ますか？

​本製品はキャンペーンにて展開させていただいておりますので​単体製品及び常設製品ではございません。
製品について詳しくはノートンサポート窓口にてご確認ください。
　ノートンサポート窓口

Q2.　自動更新版とはいつ頃更新されますか？

​マイノートンとプロダクトキーを紐づけてから11ヵ月目に​マイノートンで登録したメールに更新確認がありますが特に対応しなければ、翌月には自動で更新されますので更新漏れを防げます。​
製品について詳しくはノートンサポート窓口にてご確認ください。​​
　ノートンサポート窓口

ノートン セキュリティ へのサインアップ

ノートン セキュリティ へのサインアップの操作手順

​
  1. 「 ノートン セキュリティ にようこそ 」 画面が表示されます。
  2. 既にノートンアカウントをお持ちの場合
    1. そのまま 「 サインイン 」 タブにて、ご登録メールアドレス入力し「続行する」、または「Appleでサインインする」「googleでサインインする」を選択しパスワードを入力し、 [ サインイン ] をクリックします。
    2. ノートン サインイン ページが表示されます。
      ご登録のパスワードを入力し、 [ サインイン ] をクリックします。
    3. マイノートン ページが表示されます。
    新たにノートンアカウントを作成する場合
    1. 「 アカウント作成する 」 を選択し、必要事項を入力し、 [ アカウント作成する ] をクリックします。
    2. 表示される手順に従いアカウントを作成します。

アンケートにご協力ください
ご意見・ご感想をお寄せください

※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号： を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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サードウェーブサポートセンター
  • 電話番号：03-4332-9193
  • 受付時間：24時間年中無休
お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
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