保証・修理・サポート・サービス

【 お知らせ 】碁・将棋MASTER専用窓口終了のお知らせ

お知らせ この度、「碁・将棋MASTER専用窓口（050-3364-6922）」の閉鎖、 およびGUIソフト/囲碁AIエンジンに関するご案内・サポートを、 来る2024年1月31日をもちまして停止させていただくこととなりました。 パソコン本体の保証はご購入時の保証内容から変更はございません。 現在ご... 詳細表示

リテール製品と、輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて説明します。 ご説明 リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて リテール製品は、初期不良期間を超過した場合、メーカー保証期間に準じます。 ※ 詳細は各製... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

この FAQ について この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。 サードウェーブ製パソコンの場合 セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。 ※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　 もしくは... 詳細表示

パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツ・周辺機器の日本語のマニュアルについて説明します。 ご案内 パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて パソコンパーツは海外製品が主流です。 例) NVIDIA 社、AMD 社 日本語マニュアル付属製品は、主に国... 詳細表示

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Primee パソコン保守部材の購入方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン保守部材の購入について説明します。 解説 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン保守部材の購入について THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Pri... 詳細表示

「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について（火災による破損）

はじめに この FAQ について この FAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について ( 火災による破損 ) 説明します。 ご説明 「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について ( 火災による破損 ) ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入いただ... 詳細表示

修理依頼時の HDD / SSD 内データについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理依頼時の HDD / SSD 内データについて説明します。 注意事項 輸送による影響も含めまして検証修理ご依頼の際、記録データにつきましては保証を行っておりません。 ご案内 修理依頼時の HDD / SSD 内デ... 詳細表示

保証規約について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証規約について説明します。 ご案内 保証規約について 保証規約は下記 URL から確認ができます。 また、店頭スタッフにご請求頂ければ、規約内容を印刷した用紙をお渡ししています。 通常保証規約 詳細表示

修理期間中のダウンタイム保障について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理期間中のダウンタイム保障について説明します。 ダウンタイム 　Web サイトや情報システムなどで障害が発生してそれを利用することができない期間 ご説明 修理期間中のダウンタイム保障について 弊社ではダウ... 詳細表示

CPU ピンの保証について

はじめに この FAQ について この FAQ では、CPU ピンの保証について説明します。 ご案内 CPU ピンの保証について CPU ピン折れは物理的破損の扱いとなり弊社保証外となりますので対応できません。 ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入済みで、作... 詳細表示