保証・修理・サポート・サービス

PCリサイクル【申込関連】

PCリサイクルとは ご家庭で不用となったパソコンを回収し、再資源化するリサイクルの仕組みです。 2003年10月以降に製造されたパソコンに対し、新規購入時に「リサイクル回収費用が含まれる」状態で販売されているパソコンです。 弊社が提供する[PCリサイクル」はサードウェーブ製 BTOパソコン、サードウェー... 詳細表示

Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について説明します。 解説 Microsoft Office のプロダクトキーについて デジタルライセンス版　Microsoft Office 2019 / 2021 デジ... 詳細表示

保証期間の確認方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証期間の確認方法について説明します。 解説 保証期間の確認方法について 下記のいずれかをご用意ください。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号 確認方法は、下記の FAQ をご参照く... 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

・セーフティサービスについて セーフティサービスは、会員番号1つに対して1契約ご加入いただけます。 セーフティサービスご加入日以降に購入されたすべての『対象製品』について、セーフティサービスの保証を受けることができます。 セーフティサービスは月額課金のサービスです。 お申込みにはクレジットカードもしく... 詳細表示

CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて

はじめに この FAQ について このFAQでは、CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて説明します。 操作手順 CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて お客様作業によるピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けにつきましては、弊社サポート外となります。 有償... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの無償修理について

修理依頼前にご確認ください 保証期間の確認方法 弊社パソコン製品は、ご購入製品ごとに保証期間が変わります。 保証期間の確認方法 修理依頼の際の確認事項 保証期間内の検証修理をご依頼いただく際は、パソコンを購入時の構成に戻し、物理破損がないことを確認してから修理センターへご連絡ください。 万が一、物... 詳細表示

ライセンス認証の状態を確認する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ライセンス認証の状態を確認する方法を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 23H2 で作成しています。 他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。 バージョン... 詳細表示

製品保証内の修理依頼について

はじめに この FAQ について この FAQ では、製品保証内の修理依頼について説明します。 検証修理をご依頼頂く際はご購入いただいた状態に戻し、 物理破損がない事を確認した上で最寄の店舗 もしくは商品サポートセンターをご利用ください。 初期不良期間を超過したパーツの修理依頼については以下の ... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの有償修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製パソコンの有償修理について説明します。 衝突、落下、お客様作業起因の物理的な破損・故障は有償修理となります。 ※セーフティサービス等をご契約されている場合は、一部保険が適用される内容があります。 注意事項 検証修理依頼は、購入時の状... 詳細表示

修理依頼書ダウンロード

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理依頼書ダウンロードについて説明します。 検証修理をご利用頂く際は、修理依頼書をダウンロードの上必要事項を記載し、本体に添付してください。 事前確認 デバイスの暗号化を有効に設定されている場合は、ご依頼前に可能なかぎり、無効にしていただくようお... 詳細表示