保証・修理・サポート・サービス

【まとめ】BitLocker・デバイス暗号化　

Bitlockerまたはデバイス暗号化の設定や確認方法を知りたい Windows11proエディションをお使いでBitLockerを有効または無効にしたい 　BitLockerを有効 / 無効にする方法 Windows11Homeエディションをお使いでデバイス暗号化を有効または無効にしたい 　デバイス暗号... 詳細表示

CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて

はじめに この FAQ について このFAQでは、CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて説明します。 操作手順 CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて お客様作業によるピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けにつきましては、弊社サポート外となります。 有償... 詳細表示

ご購入製品に関してのお問い合わせについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、ご購入製品に関してのお問い合わせについて説明します。 解説 ご購入製品に関してのお問い合わせについて 製品不具合発生時など、弊社サポートコールセンターへお問い合わせいただく際には、製品並びご購入履歴の確認が必要です。 以下に記すも... 詳細表示

お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて説明します。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンのお問い合わせ サードウェーブサポートセンター 東京 ： 03 - 4332 - 9193 ナビダイヤル ： 0570... 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します... 詳細表示

データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について説明します。 ご説明 データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合について データ復旧安心サービスの証書につきましては、 以下ページよりPDF形式でダウンロードができます。 データ復旧安心サー... 詳細表示

サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について説明します。 「 AC アダプター 」 イメージ画像 解説 サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入 お使いのモデルにより、ご... 詳細表示

修理依頼方法について

この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime ... 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

・セーフティサービスについて セーフティサービスは、会員番号1つに対して1契約ご加入いただけます。 セーフティサービスご加入日以降に購入されたすべての『対象製品』について、セーフティサービスの保証を受けることができます。 セーフティサービスは月額課金のサービスです。 お申込みにはクレジットカードもしく... 詳細表示

プロダクトキー ( COAラベル ) の見本及び貼付位置について

はじめに この FAQ について この FAQ では、プロダクト キー ( COA ラベル ) の見本及び貼付位置について説明します。 解説 プロダクト キー ( COAラベル ) Diginnos パソコンの OS インストールモデルには、パソコン本体に COA ラベル ( プロダ... 詳細表示