保証・修理・サポート・サービス

【Q＆A】Microsoft 365 Personal（24か月版）のセットアップで困ったら

【概要】 本FAQでは、Microsoft 365 Personal（24か月版）に関する、よくあるご質問や、設定後に困りやすいポイントをまとめています。 設定手順や操作方法については、同梱チラシおよび Microsoft公式サポート をご確認ください。 Q1. Microsoft 365 Pers... 詳細表示

購入商品の保証内容と保証期間について

はじめに この FAQ について この FAQ では、商品の保証内容と保証期間について説明します。 ご案内 商品の保証内容と保証期間について ご購入商品ごとに内容、期間が異なります。 詳細は下記の 「 弊社通常保証について 」 をご参照ください。 弊社通常保証について 詳細表示

修理依頼方法について

この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ GALLERIA パソコンの修理依... 詳細表示

デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 の利用開始方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 の利用開始方法について説明します。 事前確認 デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 のプロダクトキーは、ありません。 Office のご使用前に、OS のラ... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの初期不良について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製パソコンの初期不良について説明します。 注意事項 検証修理をご依頼いただく際にはご購入いただいた状態に戻していただき、物理破損がないことを確認した上で、修理センターに検証修理をご依頼ください。 衝突、落下、お客様作業起因の物理的な破損... 詳細表示

CPU本体またはCPUソケットのピン折れ・曲がりは保証対象ですか

CPU のピンと CPU ソケットのピンについて CPU 本体側のピンと、マザーボードの CPU ソケット側にあるピンは、それぞれ異なる部品です。 CPU 本体側のピン CPU 本体の裏面に設けられているピンです。 CPU の取り付けや取り外しなどの際に、ピンが折れたり、曲がったり、抜けたりすることがあり... 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス月額料金のお支払いに利用しているカードを変更する手順を説明します。 本手順は、セーフティサービス月額料金のお支払い方法を変更するための手順です。 お買い物に利用するカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフ... 詳細表示

Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について説明します。 解説 Microsoft Office のプロダクトキーについて デジタルライセンス版　Microsoft Office 2019 / 2021 デジタルライセンス版... 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの持ち込み修理保証について

概要 サードウェーブ製パソコンの持ち込み修理保証についてご説明します。 持ち込み修理保証とは 保証期間内に通常の使用で故障が発生した場合に、製品を修理受付窓口へお持ち込みいただくことで、保証規定に基づき無償修理を受けられる保証です。 保証期間は1年間です。 ※「持ち込み」とありますが、現在はWEBフ... 詳細表示

購入した製品別のサポート内容・お問い合わせ先について

はじめに この FAQ について 購入した製品に応じたサポート内容とお問い合わせ先、お問い合わせ前に用意する情報を案内します。 サードウェーブ製パソコン、PCパーツ・周辺機器、自作代行PC・店舗組立品、中古商品では、サポート内容と窓口が異なります。購入した製品と購入先を確認して、該当する窓口へお問い合わせく... 詳細表示