保証・修理・サポート・サービス

「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について（火災による破損）

はじめに この FAQ について この FAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について ( 火災による破損 ) 説明します。 ご説明 「 安心ワイド保証プラス 」 の保証について ( 火災による破損 ) ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入いただ... 詳細表示

リテール製品と、輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて説明します。 ご説明 リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて リテール製品は、初期不良期間を超過した場合、メーカー保証期間に準じます。 ※ 詳細は各製... 詳細表示

THIRDWAVE製パソコン保守部材の購入方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、THIRDWAVE製パソコン保守部材の購入について説明します。 解説 THIRDWAVE製パソコン保守部材の購入について THIRDWAVE製パソコンの保守部材は、サードウェーブサポートセンターにて購入することができます。 ※ ご購入いただいたパソ... 詳細表示

【 お知らせ 】碁・将棋MASTER専用窓口終了のお知らせ

お知らせ この度、「碁・将棋MASTER専用窓口（050-3364-6922）」の閉鎖、 およびGUIソフト/囲碁AIエンジンに関するご案内・サポートを、 来る2024年1月31日をもちまして停止させていただくこととなりました。 パソコン本体の保証はご購入時の保証内容から変更はございません。 現在ご... 詳細表示

修理期間中のダウンタイム保障について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理期間中のダウンタイム保障について説明します。 ダウンタイム 　Web サイトや情報システムなどで障害が発生してそれを利用することができない期間 ご説明 修理期間中のダウンタイム保障について 弊社ではダウ... 詳細表示

サポート料金について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サポート料金について説明します。 ご説明 サポート料金について 下記の料金表をご参照ください。 修理作業料金表 詳細表示

Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて説明します。 解説 Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて サードウェーブ製 PC の DSP 版 OS や Office は、... 詳細表示

パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツ・周辺機器に付属する日本語マニュアルについて説明します。 ご案内 パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて パソコンパーツや周辺機器は、海外メーカーの製品が多く流通しています。 日本語マニュアルは、主に国内正規代理店が取り扱う製品などに付属... 詳細表示

製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について説明します。 ご説明 製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について 「 はじめにお読みください 」 の中にある 製品保証規約 「 2. 初期不良について 」 に記載がございますが... 詳細表示

THIRDWAVE・GALLERIA パソコンの構成変更を行った場合の保証について

はじめに このFAQについて この FAQ では、THIRDWAVE・GALLERIA パソコンの構成変更を行った場合の保証について説明します。 解説 THIRDWAVE・GALLERIA パソコンの構成変更を行った場合の保証について THIRDWAVE・GALLERIA パソコンの保証は、通常・延長保... 詳細表示