保証・修理・サポート・サービス

セーフティサービス解約について

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス解約について説明します。 ※ お電話での解約は受け付けておりませんので予めご了承ください。 注意事項 解約時の注意事項 解約受付日がお客様の解約日となり、その日をもってサービス提供が終了します。 解約後の再契約はできません 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービスの概要、適用開始日、請求開始日、支払い方法、契約内容の確認方法について説明します。 確認したい項目を選択してください。 セーフティサービスについて セーフティサービスの適用開始日 / 課金開始日について セーフティサービス料金の請求 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス月額料金のお支払いに利用しているカードを変更する手順を説明します。 本手順は、セーフティサービス月額料金のお支払い方法を変更するための手順です。 お買い物に利用するカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフティ 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（周辺機器・PCパーツ）の免責金額について

.faq-item a { color: #005bac !important; text-decoration: underline !important; } Q1. PCパーツ・周辺機器の中でどれがセーフティサービス物損保証の対象ですか？ セーフティサービス加入中のドスパラ会員番号に紐づけ 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します 詳細表示

プレミアムサービスの引落しクレジットカードカードを変更／更新したい

承っております。 「 登録内容変更申請書 」 をご記入いただき、セーフティサービス事務局へご送付ください。 また、住所などの変更がある場合は、申請書の 「 その他通信欄 ｣ に変更内容をご記入ください。 下記より申込書をダウンロードいただき、印刷の上ご記入をお願いいたします。 登録内容変更申請書｜PDF 詳細表示

ドスパラの中古買取について　

ドスパラの中古買取について ドスパラでは不要になったパソコンのほか、PCパーツ（周辺機器）・スマートフォンを WEBまたは店舗で買取しています。 WEBで買取（宅配買取） 店舗で買取（店頭買取） 買取価格や中古買取の詳細については専用ページをご確認ください。 ドスパラ中古買取 セーフティサービス 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

この FAQ について この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。 サードウェーブ製パソコンの場合 セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。 ※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　 もしくは 詳細表示

修理依頼方法について

場合はそちらをコピーして 　　ご利用ください ご購入時に付属のディスク類 ※ 電源ケーブルやマウス / キーボードは不要です。 「 安心ワイド保証プラス 」 に加入されている方は、 「 安心ワイド保証プラス 」 証書原本を同梱願います。 セーフティサービス新納得プランSにご加入のお客様で、製品の購入から4年 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの無償修理について

加入いただいている場合、 有償修理となる内容でも補償の対象となる場合があります。 セーフティーサービス 安心ワイド保証プラス（アウトレットPC製品のみ） 修理期間 基本期間 修理期間は 約1週間～10日程度 です。 期間延長となる主なケース 以下の場合、修理期間が延びる可能性がありますので 詳細表示