保証・修理・サポート・サービス

PC の正しい梱包方法

ダンボールを入れるためのより大きいものを用意します。 気泡緩衝材も入れやすく、安全性が高くなります。 ガムテープでしっかりと閉じます 気泡緩衝材を詰めて PC が内部で動くことがなければガムテームでしっかりと閉じます。 底面は念のためバツ印を描くようにガムテームで補強しておくと底が抜ける心配がありません。 「 割れ物 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの初期不良について

・故障は有償修理となります。 ※セーフティサービス等をご契約されている場合は、一部保険が適用される内容があります。 ご購入時の構成と違う場合、もしくは物理破損があった場合は、有償修理となりますのご注意ください。 有償修理に関しては、下記 FAQ をご参照ください。サードウェーブ製パソコンの有償修理について 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの有償修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製パソコンの有償修理について説明します。 衝突、落下、お客様作業起因の物理的な破損・故障は有償修理となります。 ※セーフティサービス等をご契約されている場合は、一部保険が適用される内容があります。 注意事項 検証修理依頼は、購入時の状態に 詳細表示

サードウェーブ製パソコンの無償修理について

加入いただいている場合、 有償修理となる内容でも補償の対象となる場合があります。 セーフティーサービス 安心ワイド保証プラス（アウトレットPC製品のみ） 修理期間 基本期間 修理期間は 約1週間～10日程度 です。 期間延長となる主なケース 以下の場合、修理期間が延びる可能性がありますので 詳細表示

修理依頼方法について

場合はそちらをコピーして 　　ご利用ください ご購入時に付属のディスク類 ※ 電源ケーブルやマウス / キーボードは不要です。 「 安心ワイド保証プラス 」 に加入されている方は、 「 安心ワイド保証プラス 」 証書原本を同梱願います。 セーフティサービス新納得プランSにご加入のお客様で、製品の購入から4年 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

この FAQ について この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。 サードウェーブ製パソコンの場合 セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。 ※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　 もしくは 詳細表示

ドスパラの中古買取について　

ドスパラの中古買取について ドスパラでは不要になったパソコンのほか、PCパーツ（周辺機器）・スマートフォンを WEBまたは店舗で買取しています。 WEBで買取（宅配買取） 店舗で買取（店頭買取） 買取価格や中古買取の詳細については専用ページをご確認ください。 ドスパラ中古買取 セーフティサービス 詳細表示

プレミアムサービスの引落しクレジットカードカードを変更／更新したい

承っております。 「 登録内容変更申請書 」 をご記入いただき、セーフティサービス事務局へご送付ください。 また、住所などの変更がある場合は、申請書の 「 その他通信欄 ｣ に変更内容をご記入ください。 下記より申込書をダウンロードいただき、印刷の上ご記入をお願いいたします。 登録内容変更申請書｜PDF 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（周辺機器・PCパーツ）の免責金額について

.faq-item a { color: #005bac !important; text-decoration: underline !important; } Q1. PCパーツ・周辺機器の中でどれがセーフティサービス物損保証の対象ですか？ セーフティサービス加入中のドスパラ会員番号に紐づけ 詳細表示