PayPalの注文をキャンセルした場合の返金・請求取消について

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回答

PayPalを利用した注文をキャンセルした場合の、返金先と返金が反映されるまでの期間について案内します。

返金は原則として、PayPalで商品代金を支払ったときの支払い方法へ行われます。
クレジットカード、デビットカード、銀行口座、PayPal残高では、返金が反映されるまでの期間が異なります。

注文キャンセルボタンの手続き後は、注文状況が「キャンセル受付中」となり、通常24時間以内に注文のキャンセル処理が行われます。

注文のキャンセル処理が完了した後、PayPalの返金処理を行います。返金または決済のキャンセルが必要な場合は、当社での手続き完了まで1週間程度お時間をいただくことがあります。

注文のキャンセルとPayPalの返金は別の処理です。
注文状況が「キャンセル」となった後も、PayPalや元の支払い方法への返金反映には時間がかかる場合があります。

PayPalを利用した注文の返金は、原則として商品代金を支払ったときの支払い方法へ行われます。

返金先を、支払い時とは異なるカードや銀行口座へ変更することはできません。

キャンセルや返金のタイミングがカード会社の締め日を過ぎた場合は、一度カード代金が請求または引き落としされた後、
翌月以降に返金されるか、ほかの利用代金と相殺される場合があります。

返金方法やカード利用明細へ反映される時期は、ご利用のカード会社によって異なります。

カード利用明細に元の請求が残ったまま、返金額または取消額が別の明細として表示される場合があります。

PayPalで返金処理が行われた後、元の支払い方法へ返金が反映されるまでの期間は、以下を目安としてください。

クレジットカード
カードへ直接返金されます。カード会社によっては、利用明細への反映まで1～2回の請求サイクルを要する場合があります。
デビットカード
通常は5営業日以内に返金されますが、カード会社によっては最大30日かかる場合があります。
デビットカードへ返金できない場合は、PayPal残高へ返金されることがあります。
銀行口座
利用した銀行口座へ返金されます。通常は最長5営業日ですが、返金時点の支払い状況などによっては、最長30日かかる場合があります。
PayPal残高
PayPalで返金処理が行われた後、原則として同日中にPayPal残高へ反映されます。
PayPal残高とクレジットカードを併用した場合
PayPal残高で支払った分はPayPal残高へ、カードで支払った分は利用したカードへ返金されます。それぞれの返金時期は異なる場合があります。

記載されている期間は、当社でPayPalへの返金処理が完了した後の目安です。
金融機関やカード会社の処理状況によって、反映までの期間が異なる場合があります。

PayPalへログインし、「取引履歴」から該当する支払いを選択すると、返金状況を確認できます。

PayPalで「返金済み」と表示されていても、カード利用明細や銀行口座への反映には時間がかかる場合があります。

PayPalの取引履歴で「返金済み」と表示されている場合
カード利用明細への反映時期はカード会社、銀行口座への反映時期は金融機関へお問い合わせください。
PayPalの利用履歴やアカウントについて確認したい場合
PayPalカスタマーサポートへお問い合わせください。