• No : 4017
  • 公開日時 : 2017/05/11 18:21
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プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法 ( Windows 8.1 )

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法を説明します。

この作業は以下のステップで行います。
  1. プリンターが対応している OS のバージョンを確認する
  2. プリンタードライバーを再インストールする
この FAQ は、Windows 8.1 Update で作成しています。
Windows 8 や Windows 8.1 ( Update 未適用 ) のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。

バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。

解説

Windows 8 / 8.1では、インターネットに接続された状態でパソコンにプリンターをつなげると、
最新のプリンタードライバーが自動的にインストールされるように設定されています。

プリンタードライバーがインストールされていない場合は、手動でプリンタードライバーをインストールします。

プリンタードライバーのインストール方法については、以下の情報を参照してください。 上記の方法を行ってもプリンタードライバーがインストールできない場合は、
インストールしたプリンタードライバーが、Windows ( OS ) のバージョンに対応していなかったり、
ドライバーが破損していたりする可能性が考えられます。

お使いの Windows ( OS ) とプリンタードライバーとの互換性を確認したり、
プリンタードライバーを一度削除してから再インストールすることで、問題が解決するか確認してください。

※ ここでは、プリンタードライバーがインストールできない場合の一般的な対処方法を案内していますが、
プリンターの機種により対処方法が異なることがあります。
詳しくは、プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。

対処方法

1. プリンターが対応している OS のバージョンを確認する

ご使用のプリンターが Windows 8 / 8.1 に対応しているかを確認してください。
対応状況については、プリンター添付のマニュアルやプリンターメーカーのホームページを確認してください。
 
Windows 8 / 8.1には32ビット版と64ビット版の2種類があり、
ビット数によってインストールするドライバーが異なる場合があります。

インストールされている Windows 8 / 8.1が 32 ビットか 64 ビットかを確認するには、以下の情報を参照してください。
 

2. プリンタードライバーを再インストールする

現在インストールされているプリンタードライバーを削除し、再度インストールすることで、
問題が解決するか確認します。

プリンタードライバーを再インストールするには、以下の情報を参照してください。