Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

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No : 3835
公開日時 : 2016/06/03 11:44
更新日時 : 2022/06/28 16:02
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対象OS	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1

カテゴリー :

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法を説明します。
マイクロソフト社のホームページにアクセスし、パスワードをリセットします。

事前確認

パスワードは、パソコンからインターネットを通じてリセットします。
このため、お使いのパソコンには、パスワードを忘れたアカウントとは別のユーザーアカウントでサインインしてください。
また、インターネットに接続できるパソコンを別にお持ちの場合は、そのパソコンでリセットの操作を行うことも可能です。

注意事項

ブロードバンド接続や、接続ツールを使用するデータ通信カードなど、パソコンにサインインした後に手動でインターネット接続が必要な環境の場合、パスワードをリセットしても、サインインできるようにはなりません。
これは、パソコンに以前のパスワードの情報が残っていて、インターネットにつながるまでは新しいパスワードに変更されないためです。

上のような環境でお使いの場合は、パスワードをリセットした後に、パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリが必要です。

操作手順

マイクロソフトアカウントのパスワードをリセットする手順

次のリンクをクリックし、ホームページを開きます。
「マイクロソフト社パスワードのリセット」
「サインインできない理由は何ですか？」が表示されます。
[ パスワードを忘れた ] をクリックし、 [ 次へ ] をクリックします。
「アカウントの回復」が表示されます。
パスワードを忘れた [ Microsoft アカウント ( メールアドレス ) ] を入力します。
[ 下のボックス ] に [ 中央に表示されている文字 ] を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。
- 入力する文字の、大文字と小文字は、区別されません。
- 文字が読みにくい場合は、新規ボタンをクリックして文字を新しくするか、音声ボタンをクリックし、
  文字の発音を聞いて確認してください。
「本人確認が必要です」が表示されます。
お好みの方法を選択し、画面の指示に沿って手順を実施します。
表示される項目は、「入力したMicrosoft アカウント」によって異なります。
ここでは例として、 [ (電話番号)にSMSを送信 ] をクリックします。
選択した電話番号の電話を、お手元に用意します。
電話番号は、一部が伏字で表示されます。
電話番号を複数登録している場合は、伏字以外の部分から、どの電話番号であるのかを判断してください。
[ 選択した電話番号の最後の4桁 ] を入力し、 [ コードの送信 ] をクリックします。

※ [ コードの送信 ] ボタンは一度だけクリックしてください。
「セキュリティコードの入力」が表示されます。
用意した電話に届いたメッセージに記載された [ セキュリティコード ] を入力し、[ 次へ ] をクリックします。
「パスワードのリセット」が表示されます。
「新しいパスワード」と「パスワードの再入力」に、[ Microsoft アカウントに新しく登録するパスワード ] を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

※ [ 以前に使用していないパスワード ] を入力してください。
「お使いのアカウントは回復されました」が表示されます。
[ 次へ ] をクリックします。
「サインイン」画面が表示されます。
[ Microsoft アカウント(メールアドレス)と新しく設定したパスワード ] を入力し、[ サインイン ] をクリックします。

※ すでにMicrosoft アカウントが表示されていて変更できない場合は、[ 別のMicrosoft アカウントでサインインします ] をクリックします。
Microsoft アカウントにサインインできたことを確認します。
Microsoft アカウントのページからサインアウトしたい場合は、右上にある [ アカウント ] アイコンをクリックし、表示される「メニュー」から[ サインアウト ] をクリックします。
画面右上の [ × ] をクリックして閉じます。