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  • 公開日時 : 2006/05/29 17:39
  • 更新日時 : 2026/09/04 17:53
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注文商品の出荷予定日・到着予定日はいつ、どこで確認できますか

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、ドスパラ通販でのご注文から商品到着までの流れ、注文確定のタイミング、
出荷予定日および配送状況の確認方法について説明します。

ご案内

ご注文から商品到着までの流れ

  1. ご注文完了
    ご注文完了画面に「 ご注文番号 」が表示されます。
  2. お支払い・審査の確認
    お支払い方法に応じて、ご入金や信販会社などの承認を確認します。
  3. ご注文確定
    ご登録のメールアドレスへ「 ご注文確定のお知らせ 」メールを送信します。
  4. 出荷予定日のご案内
    通常、ご注文確定後の翌営業日までに「 お見積・ご注文状況確認 」ページを更新します。
  5. 商品の発送
    商品の発送時に、ご登録のメールアドレスへ19時ごろ発送のご案内を送信します。
  6. 商品到着
    ご注文詳細画面から配送状況をご確認いただけます。

ご注文方法全体の流れは、下記をご参照ください。

注文確定のタイミングと納期の起算点

弊社から「 ご注文確定のお知らせ 」メールを送信した時点が、ご注文確定のタイミングです。
当日出荷や翌日出荷などの出荷目安は、この注文確定時刻を基準に判定します。

代金引き換え・PayPay 銀行リンク決済

ご注文完了時に注文確定となります。

銀行振込・コンビニ決済などの前払い

弊社でご入金を確認した時点で注文確定となります。

クレジットカード・分割払い・法人売掛など、承認または審査が必要なお支払い方法

信販会社などの承認、または弊社での審査完了を確認した時点で注文確定となります。

お客様がお支払い手続きを行った時刻と、弊社でご入金・承認を確認して注文が確定する時刻は、
異なる場合があります。

各お支払い方法の詳細は、下記をご参照ください。

出荷予定日の確認方法と反映時期

出荷予定日は、通常、ご注文確定後の翌営業日までに「 お見積・ご注文状況確認 」ページへ表示されます。

確認する際は、次の情報を入力してください。

  • ご注文番号
  • ご注文時に登録した電話番号( ハイフンなし )
  • ご注文時に登録したメールアドレス

納期確認が必要な商品

納期を確認し、出荷予定日が判明しだい「 お見積・ご注文状況確認 」ページを更新します。
土日祝日は、詳細をご案内できない場合があります。

メーカーお取り寄せ商品

出荷予定日が判明しだい「 お見積・ご注文状況確認 」ページを更新します。

中古商品

店舗により出荷のタイミングが異なります。出荷日の目安は、商品詳細ページをご確認ください。

商品別の出荷目安と注文確定の締切時刻

BTO パソコン「 当日出荷 」

12:00 までにご注文が確定した場合、当日中に出荷します。

BTO パソコン「 翌日出荷 」

12:00 までにご注文が確定した場合、翌日に出荷します。

PC パーツ・周辺機器「 24 時間以内に出荷 」

15:40 までにご注文が確定した場合は当日中、15:40 以降にご注文が確定した場合は翌日に出荷します。

BTO パソコンで「 5 日で出荷 」などの特別な記載があるカスタマイズを選択した場合は、
選択したカスタマイズの出荷目安が優先されます。

商品発送時の連絡と配送状況の確認

商品の発送時に、ご登録のメールアドレスへ発送のご案内を送信します。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダーなどもご確認ください。

ご注文の受付完了後は、「 お見積・ご注文状況確認 」ページのご注文詳細画面から、
ご注文商品の配送状況をご確認いただけます。

到着予定日について

「 当日出荷 」「 翌日出荷 」「 24 時間以内に出荷 」などの表示は、商品が弊社から出荷されるまでの目安です。
商品の到着日を示すものではありません。

到着日は、出荷予定日、配送地域、配達時間帯の指定、交通事情、天候、災害などにより異なります。
配達地域や配達時間帯の指定により、予定日の翌日以降のお届けとなる場合があります。

一部の商品は陸路または船便でのお届けとなり、到着まで 1 週間程度かかる場合があります。
詳しい配送条件は、下記をご参照ください。

ご注意

  • ご注文商品は、原則として出荷目安が最も長い商品に合わせて一括で出荷します。
  • BTO パソコンと周辺機器を同時に注文した場合は、別々のお届けとなることがあります。
  • 代金引き換えで別送となる場合は、先にお届けする商品のお受け取り時に代金全額をお支払いいただきます。
  • ご注文数が多い場合や在庫が不足した場合は、商品ページに表示された出荷目安より時間がかかることがあります。
  • 出荷予定日までに商品のご用意が難しい場合は、別途ご連絡します。
  • お届け先情報に誤りや不足がある場合は、確認のためお届けが遅れることがあります。
  • 交通事情、天候、災害、事故などにより、案内された予定どおりにお届けできない場合があります。
  • 元日は出荷を行っておりません。1 月 2 日から順次出荷します。

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