この FAQ では、パソコン利用中に勝手に電源が切れてしまう場合の対処方法を説明します。

パソコンの利用中にいきなり電源が切れてしまう現象が発生することがあります。
この現象は、パソコンの利用環境による問題や、バッテリによる問題などが考えられます。
以下の項目を順に行い、パソコンが問題なく動作するか確認してください。

パソコンの利用環境によっては、電力不足や電圧降下が発生し、パソコンが正常に動作しないことがあります。

下記の FAQ を参照して、利用環境を確認してください。

• 電源環境が原因でおこるパソコンの動作不具合と対処方法

バッテリーの残量が減ると自動でスリープに入ります。
バッテリーで利用している場合は、バッテリーの残量を確認してください。
また、バッテリーの劣化が原因で、突然 0 %になる場合があります。

• バッテリ残量を確認する方法 ( Windows 11 / 10 )

上記で改善しなかった場合は、下記サードウェーブサポートセンターへお問い合わせください。