はじめに
この FAQ について
この FAQ では、プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法を説明します。
この作業は以下のステップで行います。
- プリンターが対応している OS のバージョンを確認する
- プリンタードライバーを再インストールする
この FAQ は、Windows 8.1 Update で作成しています。
Windows 8 や Windows 8.1 ( Update 未適用 ) のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。
バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。
解説
Windows 8 / 8.1では、インターネットに接続された状態でパソコンにプリンターをつなげると、
最新のプリンタードライバーが自動的にインストールされるように設定されています。
プリンタードライバーがインストールされていない場合は、手動でプリンタードライバーをインストールします。
プリンタードライバーのインストール方法については、以下の情報を参照してください。
上記の方法を行ってもプリンタードライバーがインストールできない場合は、
インストールしたプリンタードライバーが、Windows ( OS ) のバージョンに対応していなかったり、
ドライバーが破損していたりする可能性が考えられます。
お使いの Windows ( OS ) とプリンタードライバーとの互換性を確認したり、
プリンタードライバーを一度削除してから再インストールすることで、問題が解決するか確認してください。
※ ここでは、プリンタードライバーがインストールできない場合の一般的な対処方法を案内していますが、
プリンターの機種により対処方法が異なることがあります。
詳しくは、プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。
その他の OS
対処方法
1. プリンターが対応している OS のバージョンを確認する
ご使用のプリンターが Windows 8 / 8.1 に対応しているかを確認してください。
対応状況については、プリンター添付のマニュアルやプリンターメーカーのホームページを確認してください。
Windows 8 / 8.1には32ビット版と64ビット版の2種類があり、
ビット数によってインストールするドライバーが異なる場合があります。
インストールされている Windows 8 / 8.1が 32 ビットか 64 ビットかを確認するには、以下の情報を参照してください。
2. プリンタードライバーを再インストールする
現在インストールされているプリンタードライバーを削除し、再度インストールすることで、
問題が解決するか確認します。
プリンタードライバーを再インストールするには、以下の情報を参照してください。