Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

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  • 公開日時 : 2016/06/03 11:44
  • 更新日時 : 2021/12/08 09:24
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Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法を説明します。
マイクロソフト社のホームページにアクセスし、パスワードをリセットします。

事前確認

パスワードは、パソコンからインターネットを通じてリセットします。
このため、お使いのパソコンには、パスワードを忘れたアカウントとは別のユーザーアカウントで
サインインしてください。
また、インターネットに接続できるパソコンを別にお持ちの場合は、そのパソコンでリセットの操作を
行うことも可能です。

注意事項

ブロードバンド接続や、接続ツールを使用するデータ通信カードなど、パソコンにサインインした後に
手動でインターネット接続が必要な環境の場合、パスワードをリセットしても、
サインインできるようにはなりません。
これは、パソコンに以前のパスワードの情報が残っていて、インターネットにつながるまでは
新しいパスワードに変更されないためです。

上のような環境でお使いの場合は、パスワードをリセットした後に、
パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリが必要です。

操作手順

マイクロソフトアカウントのパスワードをリセットする手順

  1. 次のリンクをクリックし、ホームページを開きます。
    「マイクロソフト社 パスワードのリセット」
  2. 「 サインインできない理由は何ですか? 」 が表示されます。
    [ パスワードを忘れた ] をクリックし、 [ 次へ ] をクリックします。
  3. 「 アカウントの回復 」 が表示されます。
    パスワードを忘れた [ Microsoft アカウント ( メールアドレス ) ] を入力します。
  4. [ 下のボックス ] に [ 中央に表示されている文字 ] を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。
    • 入力する文字の、大文字と小文字は、区別されません。
    • 文字が読みにくい場合は、新規ボタンをクリックして文字を新しくするか、音声ボタンをクリックし、
      文字の発音を聞いて確認してください。
  5. 「 本人確認が必要です 」 が表示されます。
    お好みの方法を選択し、画面の指示に沿って手順を実施します。
    表示される項目は、 「 入力したMicrosoft アカウント 」 によって異なります。
    ここでは例として、 [ (電話番号)にSMSを送信 ] をクリックします。
  6. 選択した電話番号の電話を、お手元に用意します。
    電話番号は、一部が伏字で表示されます。
    電話番号を複数登録している場合は、伏字以外の部分から、どの電話番号であるのかを判断してください。
  7. [ 選択した電話番号の最後の4桁 ] を入力し、 [ コードの送信 ] をクリックします。

    ※ [ コードの送信 ] ボタンは一度だけクリックしてください。
  8. 「 セキュリティコードの入力 」 が表示されます。
    用意した電話に届いたメッセージに記載された [ セキュリティコード ] を入力し、
    [ 次へ ] をクリックします。
  9. 「 パスワードのリセット 」 が表示されます。
    「 新しいパスワード 」 と 「 パスワードの再入力 」 に、
    [ Microsoft アカウントに新しく登録するパスワード ] を入力し、 [ 次へ ] をクリックします。

    ※ [ 以前に使用していないパスワード ] を入力してください。
  10. 「 お使いのアカウントは回復されました 」 が表示されます。
    [ 次へ ] をクリックします。
  11. 「 サインイン 」 画面が表示されます。
    [ Microsoft アカウント(メールアドレス)と新しく設定したパスワード ] を入力し、
    [ サインイン ] をクリックします。

    ※ すでにMicrosoft アカウントが表示されていて変更できない場合は、
    [ 別のMicrosoft アカウントでサインインします ] をクリックします。
  12. Microsoft アカウントにサインインできたことを確認します。
    Microsoft アカウントのページからサインアウトしたい場合は、
    右上にある [ アカウント ] アイコンをクリックし、 表示される 「 メニュー 」 から
    [ サインアウト ] をクリックします。
  13. 画面右上の [ × ] をクリックして閉じます。

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