メール便について

  • No : 2248
  • 公開日時 : 2014/02/12 09:58
  • 更新日時 : 2026/09/02 14:52
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メール便について

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、メール便(ネコポス)の利用方法と注意事項について説明します。

ご説明

メール便(ネコポス)とは

メール便(ネコポス)は、商品を封筒に入れ、ご指定住所のポストへ投函する配送方法です。
ご不在の場合でも、原則としてポストへの投函により商品を受け取ることができます。

メール便の詳細については、下記をご確認ください。

メール便を利用できる商品

商品詳細ページに「 メール便 OK 」のアイコンが表示されている商品が対象です。

対象商品を買い物かごに入れ、注文手続きの「 配送方法の指定 」で「 メール便 」を選択してください。
注文確定後に配送方法を変更することはできません。

弊社指定の商品以外は、メール便を利用できません。

配送方法とお届けまでの日数

商品は、ご指定住所のポストへ直接投函されます。
手渡しでのお届けや、不在票の投函は行われません。

宅配便よりもお届けに時間がかかる場合があります。
また、配送地域によっては、お届けまでに 1 週間程度かかる場合があります。

お急ぎの場合や、商品の受領確認を希望される場合は、宅配便をご利用ください。

配達日時の指定と代金引き換え

メール便では、次のサービスを利用できません。

  • 配達日、配達時間および配達曜日の指定
  • 代金引き換え払い

配達日時の指定または代金引き換え払いを希望される場合は、宅配便をご利用ください。

宅配便へ変更される場合

商品が封筒に入らない場合など、配送上の都合により宅配便へ変更してお届けすることがあります。
この場合でも、注文確定時の送料から変更はありません。

紛失・破損などが発生した場合

  • メール便の配送中に発生した紛失・破損などについて、配送業者による補償はありません。
  • 商品の未着・破損が発生した場合、原則として、弊社では返品(返金)・交換・弁償などの対応を行うことができません。
  • ポストへの投函完了後に発生した紛失についても、弊社では対応することができません。

FAQ改善のため、アンケートにご協力ください

ご意見・ご感想をお寄せください ※アンケートに対する回答は行っておりません。
  お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

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ご協力ありがとうございました

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FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

パソコンのサポート

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