Q1. 「免責金額」とは何ですか？
A. セーフティサービス適用で交換・対応を受ける際に、お客様にご負担いただく費用です。
パーツ・周辺機器の保証では、購入日から2年目・3年目に保証サービス（交換対応を含む）を
利用する場合、1回につき購入金額の10%が免責金額として発生します。
Q2. 免責金額はいつ発生しますか？
A. 購入日から「2年目」または「3年目」に保証サービスを利用した場合に発生します。
※購入日から1年目の利用については、この同意書の免責金額（10%）の対象期間外です。
Q3. 「2年目」「3年目」は、いつからいつまでですか？
A.購入日からの経過日数で決まります。
Q4. 免責金額はどうやって支払いますか？
A.保証サービス完了後、製品返却時に「代引き（代金引換）」でお支払いいただきます。
Q5. 保証の途中で「返金」になることはありますか？
A.はい。当社判断で保証サービスの提供が行われず、返金となる場合があります。
（例：供給状況などの理由）
Q6. 返金になった場合、返金額はどうなりますか？
A.購入金額から、免責金額相当（購入金額の10%）を差し引いた金額を返金します。
返金方法は当社所定の手続きに従います。
Q7. 支払った免責金額は返金されますか？
A.原則として返金されません。
免責金額は、保証修理サービス提供の対価としてお支払いいただくものです。
ただし、当社の故意または重過失、その他法令上返金が必要とされる場合を除き、返金の対象とはなりません。
Q8. 免責金額が発生する場合、事前に同意は必要ですか？
A.はい、必要です。
2年目・3年目で免責金額が発生する場合は、受付前に内容をご案内し、免責金額についての同意をいただいたうえで対応を進めます。
なお、免責金額に関する同意書は、以下よりご確認いただけます。
▶ 免責金額同意書（PDF）