Q1. セーフティサービス 新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？
はい、保証期間によっては免責金額が発生します。
セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、
購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します。
Q2. 免責金額が発生するのは、どの期間ですか？
PC購入日から4年目および5年目の保証修理が対象です。
なお、購入日から1～3年目までの保証修理については、免責金額は発生しません。
Q3. 免責金額はいくらですか？
修理1回につき、一律5,000円（税込）の免責金額が発生します。
保証修理であっても、4年目・5年目の修理は免責金額が必要となります。
Q4. 免責金額の支払い方法を教えてください。
修理完了後、製品返却時に代金引換（代引き）にてお支払いいただきます。
Q5. 支払った免責金額は返金されますか？
原則として返金されません。
免責金額は、保証修理サービス提供の対価としてお支払いいただくものです。
ただし、当社の故意または重過失、その他法令上返金が必要とされる場合を除き、返金の対象とはなりません。
Q6. 「4年目」「5年目」とは、どのように判断されますか？
以下の期間を指します。
この期間に該当する修理が、免責金額の適用対象となります。
Q7. 免責金額が発生する場合、事前に同意は必要ですか？
はい、必要です。
2年目・3年目で免責金額が発生する場合は、受付前に内容をご案内し、
免責金額についての同意をいただいたうえで対応を進めます。
なお、免責金額に関する同意書は、以下よりご確認いただけます。
免責金額同意書（PDF）
該当の製品を修理にお送りいただく際は、必ず 「免責金額同意書（PDF）」 の内容をよくご確認いただき、
プリントアウトの上、「ご記入日」「ご署名」欄に記入したうえで製品に同梱してお送りください。
プリントアウトしてご同梱が難しい場合は、PDF上で「ご記入日」「ご署名」欄をご記入していただき、
このメール送信用リンクからメールにPDFデータを添付してご送信ください。
弊社にお問い合わせ中の方は、メール起動時に本文に「お問い合わせ番号」を記載ください。
Q8. Chrome、EdgeでのPDF上での「ご記入日」「ご署名」追加方法と、各保存方法が知りたい
ChromeとEdgeで操作が異なりますため、それぞれの操作手順をお伝えします。
※以下の操作手順は、2026年5月13日 時点で各ブラウザの最新バージョンにて操作確認しております。
今後のブラウザの設定仕様により操作方法が変わる可能性がございます。
Chrome（「 免責金額同意書（PDF） 」を Chrome で開いた場合）
- PDFに表示されている「ご記入日」の入力欄をクリック。
次に、「 月 / 日 」 の要領で入力してEnter。
例 ）5/13と入れると、自動的に「2026年5月13日」と変換します。
- PDFに表示されている「ご署名」の入力欄をクリック。
次に、氏名を入力してEnter。
- 右上のダウンロードアイコンをクリック。
「変更後のバージョン」「変更前のバージョン」と選択肢が出るので、「変更後のバージョン」を選択する。
PCまたはスマホのダウンロードフォルダ保存先を開き、メールに添付又は、印刷して完成。
- PDFに表示されている「ご記入日」の入力欄をクリック。
次に、「 西暦 / 月 / 日 」 の要領で入力。（西暦も入力します。）
例 ）2026/5/13と入れると、自動的に「2026年5月13日」と変換します。
- PDFに表示されている「ご署名」の入力欄をクリックして、氏名を入力してください。
- 右上の保存アイコンをクリックし、任意の場所へ保存。
PCまたはスマホから保存先を開き、メールに添付又は、印刷して完成。
