Q1. セーフティサービス 新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？
A. はい、保証期間によっては免責金額が発生します。
セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、
購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します。
Q2. 免責金額が発生するのは、どの期間ですか？
A. PC購入日から4年目および5年目の保証修理が対象です。
なお、購入日から1～3年目までの保証修理については、免責金額は発生しません。
Q3. 免責金額はいくらですか？
A. 修理1回につき、一律5,000円（税込）の免責金額が発生します。
保証修理であっても、4年目・5年目の修理は免責金額が必要となります。
Q4. 免責金額の支払い方法を教えてください。
A. 修理完了後、製品返却時に代金引換（代引き）にてお支払いいただきます。
Q5. 支払った免責金額は返金されますか？
A. 原則として返金されません。
免責金額は、保証修理サービス提供の対価としてお支払いいただくものです。
ただし、当社の故意または重過失、その他法令上返金が必要とされる場合を除き、 返金の対象とはなりません。
Q6. 「4年目」「5年目」とは、どのように判断されますか？
A. 以下の期間を指します。
この期間に該当する修理が、免責金額の適用対象となります。
Q7. 免責金額が発生する場合、事前に同意は必要ですか？
A. はい、必要です。
4年目・5年目の修理で免責金額が発生する場合は、修理受付前に内容をご案内し、
免責金額についての同意をいただいたうえで修理を進めます。なお、免責金額に関する同意書は、以下よりご確認いただけます。