この FAQ では、地震・水害・落雷などの天災により PC が被害を受けた場合の保証適用について説明します。
また、落雷による故障をできるだけ防ぐための事前対策についてもご案内します。

確認したい内容を選択してください。

• 落雷による PC への影響と事前対策について
• 地震・水害・落雷などの天災による故障と保証について

落雷による PC の故障は、主に「 誘導雷サージ 」によって発生します。
誘導雷サージとは、落雷により瞬間的に発生する高い電圧・電流が、電源ケーブルや通信ケーブルなどを通じて宅内に入り込む現象です。

家屋の近くで落雷が発生した場合などは、想定を超える電圧が発生することがあります。
以下の対策を行っていても、被害を完全に防げない場合があります。

PC は、本体だけでなく、周辺機器やネットワーク機器、電源ケーブル、LAN ケーブルなど、複数の機器やケーブルと接続されています。

PC 関連機器

• PC 本体、キーボード、マウス
• プリンター、スキャナー、外付け HDD、PC 用スピーカーなどの周辺機器
• モデム、ルーター、無線親機などのネットワーク機器
• 宅内分電盤
• 電源コンセント

ケーブル関連

• 宅内電源ケーブル
• 外部ネットワークにつながる通信ケーブル
• アース線
• 宅内 LAN ケーブル
• PC 本体や周辺機器の電源ケーブル
• PC 本体と周辺機器を接続するケーブル

誘導雷サージは、以下のような経路から宅内に入り込むことがあります。

• 電柱の電線を通じて、宅内の電源ケーブルへ侵入する
• 通信ケーブルを通じて、宅内の通信回線へ侵入する
• 近くの大木などへの落雷により、地中のアース線を通じて侵入する

その他、屋根に設置したアンテナの同軸ケーブルや、大気を通じて家屋全体に影響が及ぶ場合があります。

落雷や誘導雷サージの影響により、PC に以下のような症状が発生する場合があります。

• 電源が入らない
• Windows が起動しない
• データが破損、または消失する
• 基板や部品が焼損する
• 直後は異常がなくても、後日故障が発生する

PC は精密機器のため、瞬間的な高電圧や停電の影響を受けることがあります。
大切なデータは、日ごろから外部メディアやクラウドなどへバックアップすることをおすすめします。

落雷による被害を抑えるには、日ごろからの備えと、雷が近づいた際の対応が重要です。

雷サージ対応ブレーカーを設置する
分電盤に雷サージ対応ブレーカーを設置することで、PC だけでなく、家電機器全体への影響を抑えられる場合があります。

雷サージ機能付き電源タップを使用する
PC 本体だけでなく、モニター、プリンター、外付け HDD、スピーカーなどの周辺機器も、雷サージ機能付き電源タップに接続してください。
周辺機器の一部だけを壁のコンセントに直接接続していると、その機器から PC 本体へ影響が及ぶ場合があります。

雷が近づいた場合は、電源コンセントを抜く
天気予報などで雷雲の接近が確認された場合は、可能であれば PC の電源を切り、PC 本体と周辺機器の電源コンセントを抜いてください。

有線 LAN ケーブルを抜く
誘導雷サージは通信回線から侵入することもあります。
有線 LAN で接続している場合は、モデムやルーター、PC から LAN ケーブルを抜くことで、通信回線からの影響を抑えられる場合があります。

落雷により停電が発生すると、PC の動作中に電源が切れ、データ破損やハードウェア障害が発生する場合があります。

• UPS（無停電電源装置）を設置する
• 大切なデータを外部メディアやクラウドにバックアップする
• 雷が近づいている場合は、PC の使用を控える

地震・水害・落雷などの天災が原因で PC が故障した場合、通常保証および安心ワイド保証プラスの保証対象外です。
これらは保証規約上の免責事項に該当します。

なお、同じ水濡れでも、日常生活上の過失による水濡れ故障は、保証内容により対象となる場合があります。
詳細は、以下の保証規約をご確認ください。

• 通常保証規約
• 安心ワイド保証プラスのお知らせ