ご購入製品に関してのお問い合わせについて

対象製品	THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン

カテゴリー :

回答

この FAQ では、ご購入製品に関してのお問い合わせについて説明します。

製品不具合発生時など、弊社サポートコールセンターへお問い合わせいただく際には、製品並びご購入履歴の確認が必要です。以下に記すものをご用意、またはお控えいただくと、ご案内がスムーズに行えます。

新規ご購入製品の場合
- 製品購入レシート記載の伝票番号
- 納品書 / 保証書記載の受注番号、または伝票番号
- ご購入いただいた際に登録されたドスパラ会員番号と該当製品のご購入日時
  　　( 購入時のご利用で履歴に表示されます。)
- THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンは、製品添付の「 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime No 」
  又は「 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン製造番号」、製品付属の本体構成表
  ( 本体構成表の代替で、シリアルナンバーまたは本体伝票番号も可。)
中古製品の場合
- 納品書またはお問い合わせ時のメールに記載されている伝票番号
- ご購入時レシートと記載伝票番号
- ご購入先店名 ( 通販またはご来店店舗名 )

アンケートにご協力ください

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号：を見た】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

サードウェーブサポートセンター

お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号の記載場所について

ドスパラ商品コンタクトセンター

お問合せの際、通販をご利用の場合はメールに記載のご注文番号、
店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。